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[文苑漫步]推销的艺术
作者:白 波

《青年文摘(红版)》 1999年 第03期

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       说来惭愧,老杨告诉我他干上了保险推销时,我头一个反应是麻烦又找上门来了。这也不能怪我,自从大家都开始神神秘秘地拉你去“听课”以来,我已经被迫和四五个熟人断绝了来往。这成了什么世道,连老杨——连老绵羊一样的老杨,也想咬我一口了?
       算我小人之心度人。老杨还是那么温顺善良,那么畏缩不前。他并没打算硬塞给我什么’东西,而是来寻求一点朋友的鼓励——这年头,脸皮薄干什么都不容易。
       当然,我并没说就凭老杨脸皮薄社会就该照顾他。别人能干这一行,老杨为什么不能干呢?这是个卖的时代,人人都在卖力气卖知识卖小聪明卖名卖权卖皮肉,卖点保险什么的也不算委屈。可是这些道理并不能让老杨做起来更从容一点或运气更好一点。
       老杨告诉我,这是他“从业”的第一天。上午他跑了两家,头一家他刚一张嘴就让人家给堵回来了,他如蒙大赦般跑了出来;第二家连门都没让他进,一个身穿警服略带残疾的门卫指给他门口的一块牌子,上写“推销人员谢绝入内”。不用说,他又如蒙大赦——至少不用再当面难堪了。
       对老杨来说,这两次失败已经足够了,他怀疑自己实在不是这块料,老实说,我也这么想,可我还是得尽量给他打气。
       我们出去找了家稍稍干净点儿的小店。“别那么敏感,”我开导他,“别怕那些你要打交道的人。你要想你是猎人,他们是猎物,哪有猎人怕猎物的道理?你是卖东西给他,不是为了讨他的好,别因为别人不买你的东西就难堪。你去逛商店,不买的东西多了,你又不是看不起哪个售货员?”
       话是如此说,可我知道这恐怕没什么用。他这样的人,到哪儿都是盘剥的对象,老杨甚至不太敢去逛商店,因为精明的店员会认出他来,硬塞一些破烂给他,他又不敢说不要。现在他居然干上了这一行.上哪儿去找比他还软弱可欺的人呢?
       我突然灵机一动。“老杨,我想起了个地方,没准儿行。这个十字路口往前不远有个小白楼,是家什么杂志社,你上那儿看看。文化人自我保护的能力一般都比较差,最起码,他们比较文明,不会把你怎么样。关键是讲究点战略战术,别一上来就原形毕露地让人家买,那容易把人吓着。你首先要想法坐下——不坐下你就没法不匆匆忙忙,没法不可怜巴巴。坐下你就主动了,谁再想让你站起来就得费点工夫。然后你就跟他们聊。一方面是宣传,另一方面给他心理增加负担:让你说了半天话,不买你东西,他们会觉得欠了你的。推销这东西,就是谁意志坚强谁获胜。还有一点,有知识的人反而容易上套,他们知道保险不是骗术,他们不买是因为不懂,你去其实是帮了他们,他们还求之不得呢……”
       付账时老杨急赤白脸地跟我抢,我知道他需要一次成功的鼓舞,可还是没让他得逞,我也不想欠他的情。
       第二天,我给老杨打了个电话。听上去他情绪不错。
       “嗯,还行。像你说的,我进去了,坐下了,和他们聊了好半天。这些人还不错,挺热情,也挺有水平,跟有知识的人谈话就是不一样……”
       我赶紧问卖了几份保险,同时感到一阵妒忌在心中悄然升起,因为我只是个纸上谈兵的人而他已经真正去并取得了真正的好处,这让我——我得承认——并不十分舒服。
       “啊,”老杨的情绪似乎受了一点影响,“他们没买我的保险,不过他们卖给了我一套他们编的《推销的艺术》合订本。”
       (摘自《芒种》1998年第10期)