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[专题研究:信息社会化与信息资源整合]高校档案信息服务社会化之我见
作者:张予宏

《郑州大学学报(哲学社会科学版)》 2007年 第05期

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       知识经济和信息社会的高速发展促使社会各方面对技术、人才、管理、经济、文化等各种信息的需求进一步提高。档案文化作为社会文化的重要方面,也从“养在深闺人未识”,而逐渐在人们意识中潜移默化,被社会各界所认识和重视。而高等学校数字校园、网络校园和开放性大学建设以及校务公开措施的实行,也使高校档案管理的数字化、信息化以及网络化程度得到极大提高,为高校档案信息的社会化服务提供了可能。可以说,高校档案信息服务社会化已经成为高校档案信息服务的趋势。高校档案管理部门和档案管理工作者应该及时把握这一动向和有利时机,积极为高校档案信息服务社会化创造条件,推进高校档案管理的进一步发展。
       高校档案信息服务社会化是高校档案管理部门为满足社会各领域对高校信息日益增长的需求,将隐藏的、静态的档案信息开发成系统的、有价值的和动态的知识信息,以利于为社会服务而产生的一种新型服务。这里的新型服务指面向整个社会而言,其实,不论是社会档案还是高校的档案信息都是具有社会属性的,即所有的档案信息都从社会实践中产生,又通过管理者的收集整理和开发而服务于社会。档案信息本身的社会属性决定高校档案信息服务社会化是高校档案管理内在的、本质的要求。而就高校档案信息来讲,其利用和服务本身就与社会各方面有着千丝万缕、不能割裂的联系。因此,在信息社会高速发展的今天,高校档案管理部门和档案管理者有必要根据社会需要对档案信息的社会属性进行深度挖掘,进一步服务和满足社会需求。
       档案信息服务社会化是高校档案信息服务的必由之路。在信息社会的今天,高校档案信息这个集科技、文化、人才管理信息为一体的信息“宝藏”,必然会对社会各领域产生巨大的吸引力和服务需求。学生和家长需要了解高校的基本情况、历史沿革、专业设置,经济和企业界需要了解高校科研成果、人才状况和管理信息,政府和主管部门需要了解和把握教学科研的发展状况,社会主义精神文明建设也迫切需要高校提供具有先进文化特质、可供社会教育和高雅休闲娱乐的档案素材等等。凡此种种,迫切需要高校档案信息服务从以往重藏轻用和工作查考、文件鉴证的简单服务,转向数字化、网络化、系统化的社会服务上去。
       与此同时,高校档案建设的发展,为高校档案信息服务社会化打下了坚实的基础,提供了社会化服务的可能性。随着我国高等教育事业的发展,高校的档案管理水平也得到较大提高。一方面,档案管理基础设施逐步完善,档案管理得到加强,档案管理者素质也显著提高,许多高校还专门配备了专业的计算机和网络专业技术人才,计算机与数字网络技术在档案信息收集、管理和服务中得到了较充分的应用。高校档案管理部门大都建立了自己的管理网站,用户可以利用网站便捷地查到或浏览自己所需要的档案管理信息,有的高校还尝试与社会联网,从而为社会公众了解高校历史和档案信息打开了一扇开放的窗口,为高校档案信息服务的社会化创造了条件。另一方面,随着高校的发展,产生了越来越多的档案信息,大量的人才、科研和管理信息是社会需求的源泉。
       因此,我们要抓住时机,积极推进高校档案信息服务社会化工作的开展。
       第一,坚持树立以人为本的科学理念,强化高校档案社会化服务意识。
       档案管理的本质是为利用者服务。对于高校档案工作者来说,坚持以人为本,就是要强化档案管理服务的本质,使社会各领域对高校档案信息服务需求的满足最大化,以档案信息的社会化服务,推动社会的和谐发展。
       高校领导和档案工作者应该深刻认识到高校档案信息社会化服务是必然的趋势,搞好档案信息服务工作是每个高校档案管理工作者的重要职责,社会需要什么样的档案信息服务,我们就应该尽量满足这种需求。只有思想上重视起来,落实到行动上,才能变被动服务为主动服务,使档案信息服务社会化工作充满生机和活力。
       第二,优化服务条件,全方位、多角度地打好服务基础。
       高校档案信息的社会化服务是档案信息资源从半封闭管理到开放性管理的过程。做好这项工作,需要高校档案馆具备一定的条件和基础,因此,高校领导和档案管理部门要给予切实的重视和支持。一是要在档案管理硬件设施包括服务场所、管理和服务设备等方面为社会利用者提供方便、快捷、安静的服务环境;二是要充实优化、合理配置馆藏信息,加快馆藏信息资源的数字化、信息化和网络化建设,丰富的馆藏和现代化服务手段与技术是高校档案信息社会化服务的必然要求;三是要制定高校档案信息社会化服务的管理制度、保密原则,不断增加服务项目和服务内容,切实改进服务措施;四是加强信息反馈,通过读者调查、座谈会等多种形式了解社会需求,增强为社会化服务的目的性、准确性和及时性。
       第三,高校档案信息服务社会化应坚持循序渐进原则。
       如前所述,高校档案信息服务社会化,是档案信息资源从半封闭管理到开放性管理的过程,它必然是一个渐进的过程。对此过程,档案管理部门要切实把握,根据情况做到有的放矢,先易后难,先简后繁,不断取得服务经验,改进工作措施,逐步推动档案信息社会化服务的深入开展,使档案信息资源的管理更加规范化和科学化。
       (责任编辑 郑良勤)