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       一、走进小品，揭示课题
       师：社会是个丰富多彩的广阔舞台，在这个舞台上我们时刻扮演着不同的角色。想要演好这些角色，我们就要处理好与别人的交流。如处理不好就会造成交流上的障碍，产生人与人之间的矛盾，甚至会出现悲剧。（屏显：《护士与病人》）
       在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是什么病？”
       护士随口答道：“多啦，都是难治的病。”
       病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好?”
       护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问这么多干啥?没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩下一个傻呵呵。”
       这几句话对病人无疑是晴天霹雳，他当夜就跳楼了。
       师：护士和病人交流失败，造成悲剧的原因是什么呢?(同学们议论纷纷)
       生1：护士用语使本来还有希望的病人没了希望。(师点评：求生无望)
       生2：护士用语不当，没有使用礼貌用语，打击了病人康复的信心，使病人难以承受如此重的心理压力，以致跳楼。(师点评：用语要得体文明)
       生3：护士说话没有注意到自己面对的是一个病人，不耐心地作解答，还说些带刺激的话，致使悲剧的发生。(师点评：与人交流要看对象)
       师：同学们分析得颇有见地。护士对病人本应关心、体贴，而这位护士却对病人漠不关心，不注意交流对象，不想后果，酿成了悲剧。看来，口语交际也要讲究艺术。那如何与他人交流呢?今天，就让我们一起走进口语交际大课堂吧!(屏显：注意对象和场合，用语得体又文明)
       二、与人交流，注意对象
       师：与人交流要注意对象，要根据对方的年龄、身份、职业、文化程度、修养、个性以及他的心态、情绪等等，选择适当的词语，运用恰当的语气，使对方易于理解、接受。如：
       一个搞人口普查的青年问一位不识字的老太太：“您的配偶还在吗?”老太太听不懂。后来改问：”您的老伴还在吗？”她才恍然大悟。这个事例说明什么问题？
       生1：老太太是文盲，不懂“配偶”是何意思。（师评点：与文盲交流不宜用书面词语）
       生2：“老伴”通俗易懂，老太太能听懂。（师评点：换用通俗的口语词）
       生3：不根据对象来选择用语，就会影响交际。（师评点：对象制约着语言运用）
       师：在选择词语时，还要考虑到人与人之间的关系，如尊卑长幼、亲疏远近。同学们，你们在平时的交流中，一定有不少的例子吧。哪位同学愿意给大家介绍介绍?(学生踊跃举手)
       生1：问老人的年龄，就不能说：“您几岁了?”而应该问：“您多大?”
       生2(抢)：最好这样问：“您老高寿?”
       师：很好，我们与长辈交谈，应注意言辞的礼节和必要的谦逊。
       生3：问同学的生日，就不能说：“您诞辰几月几日?”(生哈哈大笑)
       生4(抢)：生活中没有人会这样问同学的，因为“诞辰”多用于所尊敬的人。
       生5(抢)：常问：“××，你×月×日生日啊?”
       师：对，跟同学、朋友交谈，那就应自然、亲切。
       三、与人交流，注意场合
       师：与人交流除看对象外，还应注意什么呢?
       屏幕显示：
       甲：班会课上，我在即兴演讲中提到了赵恒骄傲的缺点，还提到了那次他因骄傲而落选班长的事。我是希望能提醒他，可谁知他连续一个礼拜都不理我。老师，我做错了吗?
       乙：我很想帮赵恒改掉骄傲自大的毛病，于是每次他一犯毛病我就把他拉到一边指出来。没想到他还真改掉了，而且我们的友谊也更加深厚了。
       师：甲、乙两位同学都对他进行了善意的批评，为什么会出现不同的结果呢?
       生1：因为甲当众指出赵恒的缺点，使赵恒感到很没面子，而乙个别指出缺点，使赵恒既改掉了缺点，又不丢面子。
       生2：因为甲、乙二人的批评方式不同，甲不应该当着全班同学的面批评赵恒，应该像乙一样暗地里提出。
       生3：甲提醒赵恒虽然是对的，但没有注意场合，伤害了赵恒的自尊心，而乙讲究方法，私下指出赵恒的缺点，既解决了问题，又加深了友谊，真是两全其美。
       师：同学们回答得都不赖。对赵恒提出批评，在公开场合，应说得婉转些，否则会引起对方反感；而在两人之间交谈，批评可直截了当。
       师：人与人的交际，都在一定的场合进行，因此，说话要注意场合。正式场合要严肃庄重，非正式场合可坦率直言。喜庆场合，可多讲些吉利话，悲痛场合，不要任意说笑。
       四、与人交流，文明得体
       师：对象和场合是外部环境对我们说话的限制，那从我们自身来看，要注意什么呢?
       生1：态度和言行要谦虚恭敬，言语要温和。(师点评：态度诚恳、口气平和)
       生2：称呼要符合对象的年龄、身份。(师点评：称呼得当)
       生3：说话要委婉，语言不粗俗。(师点评：用词文明)
       生4：与对方看法不一致时，不能以自我为中心而对对方发号施令。(师点评：尊重别人)
       生5：交流发生冲突时，不能用下流难听的言语中伤对方。(师点评：内容健康)
       五、即兴表演，各显神通
       师：我们掌握了与人交流的一些要点，下面就分三大组来一场即兴表演比赛，怎么样?
       生：（拍手赞同，热情高涨）好!
       师：第一、二行为第一参赛组；第三、四行为第二参赛组；第五、六行为第三参赛组。请每一参赛组派两个代表，随机抽样，共三道题。
       屏幕显示：一号题：请你打电话给电视台，要求点播一首歌祝贺母亲40岁生日。二号题：星期天，你想邀请一位同学去参观航天展览。电话联系时，他说因为学习忙不想去。你努力说服他，让他同意一道看展览。三号题：在商店采访一位顾客，了解对某种商品的使用意见。
       师：抽样结果：第一参赛组——2号题，第二参赛组——3号题，第三参赛组——1号题。各组先推选代表，进行角色分工，然后按题号顺序登台表演，掌声有请。
       (三组代表上台表演后，师生评析。)
       六、总结要点、憧憬未来
       师：这堂口语交际课上，同学们学了哪些口语交际知识呢?(屏幕显示)
       同学们在课堂上的表现很出色。看来同学们的口语交际能力已经较强了，可以带着雄厚的实力登上社会这个大舞台了。老师相信，你们在人生的舞台上定能够扮演好各自不同的角色。
       季宣杰，教师，现居江苏泰兴。