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[悲凉]我在市政大厅做“公仆”
作者:出走的Nala

《中华散文·我的故事》 2007年 第08期

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       我于3年前北大毕业,法学专业。一时无聊考了公务员,现在越做越觉得自己SB,还不如当初出国。
       现在看了山西黑砖窑事件的一些报道,我越来越觉得自己有话要说,不得不说,不说不快。
       各系统的市局都有安排一些工作人员集中在市政大厅服务窗口为群众服务,说是服务,可服务态度不好的大有人在,整日里一副大爷款。要这是一个餐厅,或者酒店,或者商场,或者任何一个真正的服务业,这种服务态度想必早倒闭了,可我们这儿照样运转正常,还常常获得优秀服务窗口称号。
       我考上公务员下了基层两年后调回,被派到市政中心工作,刚好坐在我右边的是一个劳动监察员,坐在我左边的是一个失业保险所工作人员,都是劳动保障战线上的。因为这个位置的缘故,我接触到了很多民工、下岗失业工人和很多让人想破脑袋都想不清楚的事情。就在昨天,一位民工可能不识字或者眼睛不好使了,走错窗口,跑到我的窗口来问:“老板不给我们高温费,这事咋办?”这段时间持续高温,看着这位民工大哥黑得只有眼白不是黑的样子就可想而知他的辛苦。右边窗的监察员招呼他过去了,不知这位监察员后来是怎么答复和处理的,只是后来窗口没人的时候闲聊起这事,他说:“现在那些被克扣工资的事情我们都管不完,还想什么高温费?真是人心不足蛇吞象啊!”我听后很不解,不管是工资还是高温费,不都是那位民工大哥应得的吗,怎么听起来像是人家白得的呢?我们坐在这空调房里都有高温费,怎么反倒成了天天晒在火球下的人们人心不足蛇吞象?
       办事的群众走错窗口的事时有发生,若是走错到我左边的以前那位大姐的窗口,那这个人开始倒霉了,因为大姐立即会用她那狮吼功般的嗓门中气十足地嚷:“窗口上不都写着吗你不认得字吗碗大个字你都看不见吗看看清楚我是管这事的吗……”这是她心情好的时候,如果心情不好她就不想嚷嚷了,改为小声嘟哝:“进厕所的时候会不会看清楚男厕女厕再进?就是我们太好欺负了吧,看都不看窗口上的字想走错就走错。一个走错没问题十个走错我还要不要干活?整天招呼这些走错的得了。走错窗难怪投错胎,到我们这来办事的都是些弱势……”
       这位狮吼大姐在我左边没呆多久就换岗了,我寻思着是不是服务态度不好所以被换了。换来的是一位八〇后的小妹,我想大家都是一代人,很多想不明白的问题可以沟通了。结果让我的眼镜碎了再碎,她能跟到她窗口办事的下岗工人对骂!对比那位大姐真是有过之而无不及啊。后来她跟我说是她跟男友吵架了所以心情不好。没多久我就摸索出她的运行轨迹了,她心情好的时候对待所有人包括来办事的人那真是有如春风般的温暖啊,可她心情不好的时候真是这六月都可以飞霜的。有天我趁她春风满面的时候问她之前的大姐哪儿去了,她告诉了我,原来大姐是跟高升到省里的局长老公一起高升到省里去了。
       好了,离题了,还是说回我右边那位监察员吧。因为跟她处的时间长,所以聊得比较多,也知道了她工作的很多事情。她主要是负责记录投诉、回答咨询的,每到年底的时候她总是最忙的,因为来投诉克扣人工或者老板人间蒸发的民工很多很多,我因此听她说了很多黑心老板的黑心事,有些事比这次山西黑砖窑更恶劣。因此,听到这次黑砖窑,她并没有什么太大的震动,只是说:“那个半途又卖掉小孩的监察员太丢我们这条战线的脸了吧,现在出去我都不好意思说我是监察员了。”我不忙的时候也注意她在接待的那些民工说些什么,有在建筑工地摔断腿不算工伤的,有在厂里切掉手指干不了活就被开除的,有白干一年一分钱都拿不到的。每每这时,我就感觉像是回到了小学的课堂上正拿着书本在诵念“这万恶的旧社会啊,这人吃人的旧社会啊……”去年年底,有个民工连返乡的钱都没有了,就拿着铺盖往我们市政大厅上一摆,住了好几天,到我们的卫生间去刷牙洗脸,直到市里的领导开始关注这个事情。最后还是找不到那个人间蒸发了的老板,只好发动募捐,大厅里的工作人员每人募个10元20元的筹些盘缠给这个民工返乡了事。
       这个大厅即是一个社会,因为我能从中窥见很多人与事。
       今天上午楼上办理工商营业执照的一男的什么科长嗓门大得我们楼下都听到了。不管是不是理直气壮都没理由这么凶吧,对着领导的时候怎么不见这么理直气壮过?真想不明白。如果说是为了那碗饭的话,真正给我们饭吃的正是这些前来办事的纳税人,而不是领导,领导也是吃的纳税人给的饭。真是想不通啊……
       来市政大厅混久了,才知道这里的人大多来头不小。原来以为实行公务员招考了,拿得了编制进得了这道门的都是过五关斩六将硬打硬考上来的,后来才明白每年拿去招考的那些名额只是真正当年进来工作的一部分编制而已,还有一部分编制是要留下来的,或者说到需要的时候再多编些出来。因为我进来那年我们这块只招了6个,结果当年进来的新人却有11个,另外5个都是八仙过海各显神通不知怎么就进来了。再后来,终于知道这5人的来头,谁的小舅子、谁的侄女和谁的老婆的妹妹等等。我当年考进来时的一点点小小虚荣心登时全没了,有的只是无尽的自卑和悲哀。
       是的,我是自卑的。因为坐在我右边的监察员的老公是城建局的党支部书记,坐在我左边的忽而春风满面忽而六月飞霜的小妹妹是副市长的亲戚,再前面一点的漂亮男生是财政局副局长的儿子,我的直接领导是国土资源局副局长的老公,我直接领导的领导是前任市长的女婿,而我又是幸运的,因为身边围着这么多高人啊,搞好点关系捧多些臭脚那我还用愁吗我。
       其实我捧脚也是白捧的,因为在这个讲求互利互惠的时代,我没有任何可以给别人交换的,自然是得不到任何实惠。这点比较郁闷。跟我同样郁闷的当然包括那几个跟我同样考进来的家伙。其中一个负责仲裁文书的身强力壮高大威猛的猛男说,他那儿没什么事做很想调去监察科干干,这样他就有了狠狠治治那些黑心老板的机会。他一定大开杀戒,见一个揍一个。我说黑心老板你杀都杀不完的,有利益就有剥削,你还是想办法爬得高一点再高一点更高一点吧,出台些什么政策帮帮民工不是更好。他说等到他出台政策那一天那些政策一定是帮那些老板的,因为到时他不会再是愤青,而是精英。
       猛男刚考进来的时候跟我聊天时说过绝对不会入党。而半年后我交入党申请书的时候看见他也正在交,就揶揄他。他说:“我是先打进内部,渗透,你懂吗?我加入之后真正为人民服务的党员的浓度就相对高了0.0000001个百分比。”后来我们转为预备的时候,市党委组织部找我们去谈话,去了之后发现一个现象,就是组织部的工作人员全部都50岁以上,甚至可能55岁以上,同时没一个会使用电脑的。这个部门这么关键,市里的干部全由这里提拔考察的,都弄些老头老太管这摊事能选出什么人来呢?猛男后来说,唉,看看这些老气横秋的老家伙就知道我们正准备加入的其实已近黄昏了。
       说起组织部,我想起一个劲爆的事,是最前面那个窗口的外号广播电台的大姐广而告知我们一件从组织部传出的事。国税某副局跟手下某女副科去外地的五星级酒店开房都被他老婆捉奸了,他老婆就哭哭啼啼告到组织部去了,组织部安慰了一番并给她上了一堂政治课,她又180度大转变说这些事只是她的怀疑没有发生过之类云云。后来组织部的大叔大婶们将此事引为笑谈,传了出来。广播电台这位大姐说:“现在什么年代了,谁没有个偷腥的事,这些事对个人前程来说都忽略不计了。”这件事我同情的是那个女副科,因为后来听说她被放到最基层的乡镇去了。电台大姐说我傻,其实有下才有上,人家转个身回来就不是副的而是正的了,保不准就是个副处了,人家曲线救国呢。想来也是,我是那个过河的小马,永远没办法知道这水的深浅。
       
       我们大厅的工作人员中的未婚女性会经常被找去陪吃饭陪喝酒陪游玩,只要省领导一下来视察,这三陪任务就少不了,据说是政治任务,8小时外也算是8小时内的,不能拒绝。当然那个忽而春风忽而飞霜的小妹妹是不用去陪的,因为她后面的树荫够大。政治觉悟高点的就会跟那个女副科一样了,觉悟低的也有好处,就是锻炼得酒量惊人,从来只有她们把别人喝倒从没有别人喝倒她们的。我刚到大厅上班的时候以前的老同事说好哇好哇机会来了哇。其实我的政治觉悟也很高的,可惜就是条不顺盘不正还奔三的人了,没办法,认命吧。虽然偶尔也会去吃吃喝喝的,但绝对属于角落一族。角落归角落,酒席间的话语趣事也听了见了不少。这些酒席间最常说的就是yellow joke,可能那些老男人觉得这些小女孩脸红的样子特好看吧,越说越带劲。这些酒席一来二去的多了,结果变成这些小女孩说的yellow joke能让那些老男人都忍不住红了脸,厉害吧?
       接着说坐在我右边的监察员的事。那个监察员告诉我他们劳动监察科有6个人,4个女的,两个男的。每次出去执行监察都是男的去,因为女的去了也白去,唬不住人。去帮那些民工追讨工资非常困难,哪个老板包工头手下没些个打手?可他们只有两个男的,所以常常都是无功而返,或者说是灰溜溜地回来。那些追回上百万亏欠工资上报数据的真实度也可想而知。我想,如果不是这些皇亲国戚占了编,监察科6个都是男的或者5男1女,情况可能会好些吧。当然,这只是我一厢情愿的想法。真的会来找监察科投诉讨公道的民工只是冰山一角,而监察科能为这些冰山一角的民工做的是冰山一角又再一角。
       还有个事得说说。就是有一次一个下岗女职工在我左边的那个窗口办理再就业优惠证的时候看见我右边窗口正在投诉老板亏欠工资的一个民工,就跟我和我左边窗口那个忽而春风忽而飞霜的小妹妹说:“怎么你们这儿让这些人进来啊,影响市政大厅的市容嘛。”我刹那间无语,不知道说什么好。春风飞霜妹妹回答:“就是啊,踩得到处是黄泥巴,脏死了。他们怎么就不讲究一下个人卫生,真是的。”我刹那间更无语,如果面前有个地洞,小妹妹你不钻我都会替你钻的。
       再说一件事。一下岗女工,抱了孩子来找我右边的监察员哭,说丈夫死了,她和孩子活不下去了。一查,她的失业金早领完了,监察员经领导批示后回复说能帮的都帮了,让她找民政局去申请领低保。
       一个月后女工又抱着孩子来哭了,说民政局不批低保,因为去她家还有电视电冰箱和电话。丫的,这些电器能拿来当饭吃不成!监察员又去请示领导,领导批复让她做4050公益性岗位到某局去守大门。
       一周后女工来了,还是抱着孩子,还是哭,说有工作做很好,可孩子不能带在身边。她守门一月拿的钱还不够请保姆的,监察员再请示,被批了一通。于是答复:“你是失业职工,我们只负责发你失业金,帮你解决就业问题,这两项都办到了,你孩子的问题就自己解决吧。”
       后来广播电台那位大姐不知从哪儿来的消息说此女工抱孩子一块儿跳楼自杀了。真实度无法考查,只知道再没见女工来过了。
       那个我前面的前面的漂亮男生,计算机专业毕业,连powerpoint都不会做,看来老子官当得再大提升的也不是他的个人能力。领导常说他烂泥扶不上墙,不过都是背地里说。领导一要开大会用幻灯就找我,不就点点鼠标吗?领导是连鼠标都有人代点的,s-h-i-t!结果三天两头会议都有我的分,我生命中一半的时间是用来吃喝拉撒的,剩下的一半有二分之一用来发牢骚和工作,另一半的二分之一用来开大会!
       我们一般上半年的时间是用来学习和洗脑的,等年中所有指标下齐了,下半年才开始根据指标工作。我进来的3年的3个上半年,前年学党的先进性,去年学八荣八耻,今年学和谐与稳定!每次学习就是开大会,办公室主任拿着文件开始念,念得集体打瞌睡!如果我是最上层的才不用这种蠢办法来洗脑,有几个听得进的?
       开完大会写个人心得体会是最容易应付的,上网抄呗!但抄也要抄得有技巧才行,必须改头改尾。去年那次学习因为有两个同事不约而同抄了网上同一篇文,从头到尾一字不差,被组织部发现做了通报批评。他们好兴奋啊,说“终于上了一次红头文件!”原来我们的学习心得就是以耻为荣以荣为耻!
       领导是不用写心得的,由秘书代劳,连读党校研究生的作业都由秘书代劳。基本上,一个领导配一部小轿车加一个司机再加一个秘书。但我们这儿的秘书写的东西太厉害了,被市委领导点名表扬过,所以他一人负责正副职两个领导的秘书工作。这回问题来了,因为在一次很关键的年终领导班子考评会议上,两个领导同时要做总结,副的领导没捞着先进,回来发飙了,说这个秘书一心拍正的马屁却敷衍他这个副的,给他写的总结没正的好,存心让他难堪,后来没少给小鞋穿。当然,这些事都是绰号广播电台的那位大姐说的,真实度也有待考证。对了,这个秘书是中南政法毕业的,也学法律的,还是研究生,有他垫背,我也不算太冤。
       最后,说明一下,我也是个蛀米小虫,不值得大家夸,我的良心和责任也早不知道甩哪儿去了。想起北大的校训,我只想回去跳未名湖!
       现在几点了?大伙儿看看几点了?不是快下班了怕这会议都不会结束!从早上8点30分就开始会议,持续整整3个小时的会议!难怪公务员个个屁股大,坐出来的!不过面子比屁股还大就是了。最讨厌开会了,啥正事不做,手机要关机,有急事到处找不见人,群众在窗口等着办事呢,窗口留个值班的就答复说开会去了,多么义正辞严的答案啊!可见再重要的事还是没有开会重要。不就市委又下了个文吗?有必要把那个文从头到尾念一遍?谁的脑子是刻录机念过就记住?还不如传阅。不过传阅的意义也不大,大伙儿往上签个已阅的字,回头还是记不住文件到底说了啥。想来还是企业开会的效率高,周一把这周要完全的任务布置好,就各自忙各自的去了,周五再开个会看看完成的任务情况,完成不了的打板子扣薪水,是资本主义了点,可人家高效。
       我们的时间哪儿去了?是有人偷了它吧,那是谁,又藏在何处呢?开会的时候,时间从打着呵欠的嘴里过去了,从厚厚的文件字里行间飘移了,从领导夹着烟的指缝中溜走了……我一边在笔记本上写着这些话,一边用一只耳朵听领导宣读圣旨一样的文件,等会议结束这些像一堆苍蝇萦绕的东西就会从另一只耳朵出去了……
       犹记得面试时问我为什么考公务员,我说因为这份事业能给我一个长久稳定的工作平台,看得到职业生涯成长和上升的轨迹,我希望能发挥我的所长为建设法制社会贡献一份绵薄之力。我很曲折地表达了我认为公务员工作和收入较稳定的党的干部只有上没有下最多平调或者明升暗降所以想加入的想法。当晚跟一个同时考公务员的高中同学谈到这场面试,他考的部门跟我不同,但他也被问到了为什么考公务员,他说他回答“因为想做人民的公仆想为人民服务所以加入公务员”,比我虚伪多了去,可惜话说得没水平,难怪我的面试分比他的高多了去!我不知道面试的考官听到他这番表白会不会有想吐的感觉,我只知道其实面试高分的我不代表我真正懂公务员真正的涵义,说为人民服务的他也不代表他真的想为人民服务,这些面试其实面试的人和被面试的人都知道这些答案的毫无意义,可还得这么毫无意义下去。