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[经济]淘宝VS沃尔玛:谁主沉浮?
作者:杨国强

《新华月报(天下)》 2008年 第03期

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       淘宝赶超沃尔玛了吗?不管如何回答这个问题,那么你都被“聪明”的淘宝绕进去了。
       需要看到的是,淘宝和沃尔玛到底在多大程度上具有可比性?仅仅看销售额能说明多少问题。
       需要警惕的是,以淘宝为代表的中国网购势力能够颠覆的,又何止是百联、沃尔玛这类零售企业?那将是整个传统产业。
       需要警醒的是,为了让淘宝和中国网购更好地发展,在监管、物流、诚信体系、第三方支付等诸多问题上,还需要付出很多努力。
       从去年开始已经将愿景调整为打造“网上沃尔玛”的淘宝网,更愿意用淘宝与沃尔玛进行比较。淘宝最近表示:淘宝用5年走完了沃尔玛29年的发展之路。
       易观国际总裁于扬不太同意这种比较。于扬认为,由于双方所处的时期不一样,而且商业模式不同。如果一定要比较的话,于扬认为淘宝应该与北京的动物园、新发地等批发市场放在一起,才更有可比性。
       于扬也承认,尽管现在还是一个C2C(消费者与消费者之间的电子商务)网站,但淘宝未来的赢利模式已经在向B2C(企业与消费者之间的电子商务)进化,这也是淘宝更愿意与沃尔玛相比的原因。
       淘宝与沃尔玛对比不合适
       根据淘宝公布的数据,2007年全年淘宝网交易总额(GMV)突破433.1亿人民币,与去年同期交易额增长156.3%。这一数字高于华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元),仅次于百联集团(771亿元),成为中国第二大综合卖场。
       淘宝认为,从2003年成立到2007年底销售额突破400亿元人民币,淘宝网仅仅用了5年左右的时间;而全球第一连锁零售企业沃尔玛,花费了29年时间才实现400亿美元销售额。
       除了销售额的比较,淘宝认为自己5年走完沃尔玛29年发展道路的另一个重要依据是,当时美国人均可支配收入已经达到27000美元,而中国国家统计局的调查显示:中国2007年城镇居民可支配收入仅为14140元人民币。
       淘宝还喜欢这样一组数据的比较——淘宝已连续5年实现100%以上增速,2007年更是达到156.3%。而2004~2007年间我国社会消费品零售总额年增幅在15%左右、我国大型连锁零售企业年增幅在40%左右,与淘宝网增速相比,只相当于尾数。
       于扬一直认为传统产业互联网化其实是一个趋势,但他不太同意淘宝与沃尔玛相比。“二者商业模式不同。沃尔玛作为全球最大的连锁企业,几乎都是自营商品,完全是自己采购、铺货、甚至工厂都是自己的,而淘宝其实是集贸市场。”于扬强调,淘宝和沃尔玛二者的流通渠道不同,最终的业态不同,消费者购物的需求也不同。
       于扬认为,淘宝应该和全中国的集贸市场、小商品市场来比更有意义,“我们以北京新发地的水果批发商与沃尔玛超市里卖的水果相比,实际上新发地的量肯定更大。”于扬形象地比喻,其实,在水果上市期间新发地这样的集贸市场每天能够销售掉数十车甚至上百车的货物,而沃尔玛一家店甚至不能用吨来计算。
       淘宝网相关人士在接受采访时也承认,从整个市场角度来看,淘宝的销售额是所有卖家集体贡献的,而沃尔玛是自己一家做的。
       沃尔玛代表了工业时代零售业态的最高成就,而高速增长的淘宝网,代表的是新兴的互联网零售,该人士强调。
       “沃尔玛是我们的榜样。” 淘宝相关人士强调,“沃尔玛和淘宝都致力于做一个时代零售业态的代名词,沃尔玛已经成功了,它是工业时代零售业态的成功代表,淘宝正在向沃尔玛学习,致力于成为互联网时代的零售业态成功代表。”
       替代性:淘宝终取代谁?
       于扬认为,研究淘宝的发展,应该与专卖店、集贸市场相比;研究其可替代性,看淘宝的发展速度是否高于这些传统业态的发展。
       以化妆品行业为例。化妆品零售巨头雅芳,目前在中国拥有超过7000家专卖店,2005年销售额达到17亿元;2007年,淘宝网化妆品销售额达26亿元。在这场“一个网站”VS“7000个专卖店”的对决中,“一个网站”胜出。
       又比如母婴用品行业。2006年年初,淘宝才开始设立类目销售,到2006年底时全年成交额已达2.6亿元人民币;2007年达到12亿元人民币。
       电话充值卡、家电等也一样。2007年全年,淘宝共销售了17.6亿元的电话充值卡,与2006年相比增长427.7%。
       在服装行业,2007年淘宝网服装销售额为57.8亿元,比北京所有大商场的服装零售总额都高。北京商业信息咨询中心发布的《22家北京亿元商场1月至10月服装销售统计数据》显示:燕莎友谊商城、赛特购物中心和北京翠微大厦等22家销售额过亿元的商场,2007年1~10月份服装总销售额为33.5亿,全年也不会超过40亿元。另外,北京22家亿元商场2007年服装销售额同比增长6%。而淘宝网服装销售同比增长为970%。
       当人们开始习惯在网上购买食品、化妆品、服装、书籍和所有能买到的东西时,事实上,以淘宝为代表的网购势力能替代的,是所有传统行业的部分市场份额。
       淘宝和网购势力要替代的显然不是沃尔玛,或者说不仅是沃尔玛。
       5300万人的淘宝生涯
       一不小心你会发现,很多都市中的白领,中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物,而是习惯上网“逛街”。在上网“逛街”首选一般都是淘宝网。
       调查数据显示,在淘宝网上每天有近900万人上淘宝“逛街”。
       900万人是什么概念?
       据新生代市场监测机构的调查,像沃尔玛、家乐福这种大型卖场,一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
       而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底,沃尔玛、家乐福等11家外资零售商门店总和。
       网购狂人的世界
       支撑淘宝点击率的当然有足够多的网购狂人。
       一位叫“qslaimn”的网友在淘宝社区里发帖说,她是2003年开始网购的,当时是在易趣,买了不少东西。2004年知道了淘宝,但那时淘宝也刚刚开始做,人很少,只是交易了一次就没再交易了。
       由于那时候网购是直接在银行存钱,很不安全,qslaimn在那之后就没怎么网购。
       “2005年的时候突然心血来潮上了淘宝,当时的感觉:真是社会主义市场经济无限繁荣啊。”qslaimn形容,淘宝发展的也太快了,而且还有支付宝,购物很安全。
       从此,qslaimn的网购之路就一发不可收拾。
       到2006年,qslaimn已经是钻石纯买家了。qslaimn拉出的单子显示,2007年4个月一共花了7582.6元,买了162件商品。记者浏览她发表的购物清单发现,从玩具、首饰、化妆品、服装、鞋帽、袜子、床上用品,甚至首饰箱、木摇椅、竹子家具、装米的特百惠“米仓”、手工打造的竹框,生活中的用品几乎无所不有。
       显然,qslaimn只是网购狂人中的一个。一位叫“兰色cici”的深圳淘友就是这股网购大军中的一员,她拉了一下2007年在淘宝上的购物清单,共有207笔购买,花费18629.12元。
       这肯定不算最疯狂的。一个网名叫“gerlotte”的北京淘友,一年在淘宝上消费了217504.64元。
       “经常上淘宝的原因是这里应有尽有,我结婚需要用的所有东西都是在淘宝上买齐的。”一个淘友告诉记者。
       
       淘宝网的数据显示,该公司用户数2007年已经达到5300万人,与2006年的3000万相比,增幅达到76.7%,比CNNIC最新公布的2007年中国网民数量增幅53.3%相比,还高出近24个百分点。
       店主过得不比白领差
       网购狂人之外,支撑淘宝和网购的另一个群体是广大店主。
       老肖原来是北京一家知名IT企业的市场部经理,老肖在公司里做得很努力,工作业绩也很得老板赏识,而这家公司也许一两年内就能够上市了。
       但从前年开始老肖的角色发生了根本变化——老肖下海了。原来,老肖的女朋友已经在淘宝开了两年网店,当时月销售额已经有七八万元,原本收入还不错的老肖,但在女朋友面前却觉得自惭形秽,于是他作出了一个大胆的决定,加入网店主一族。
       去年,老肖和已经成为他老婆的女朋友共同努力,把网店的销售规模做到了一年300多万。
       做到300万的销售额需要什么秘诀吗?其实,老肖卖的货很简单,就是一些女装和挎包之类的小物件,除了直接找厂家订些货外,还从批发市场淘来一些。
       “做一个勤奋专业的店主,并且摸熟网上销售之道,一定能做一个好店主。”老肖说。
       老肖说,自己开网店比上班轻松多了,早上11点多钟开始工作,回答网友的一些问题,发一些货,夜里2点多钟就可以睡觉了,而且这些时间里自己想做点别的也可以,不会受到条条框框的限制,而且还有不错的收入。
       但现在的老肖并不满足:“有的同行已经一年能够做到一千万的销售额,请了十多个伙计,一天就能发出1000件货,与他们相比我还是个‘小虾米’呢。”
       从形式上来说也完全可以有更进一步突破。老肖说,现在有的小工厂已经把淘宝作为了最主要的销售渠道,如果一天发出1000件货,那完全可以养活一家小型的服装厂了。
       老肖心中还有更大的计划,创建自己的购物网站,与淘宝、eBay等网店平台结合起来。老肖希望自己的网站最终也能通过融资实现上市。
       根据最新统计,截至2007年12月,淘宝已为社会提供直接就业岗位超过20万个;至于间接创造的就业机会,数量更多。
       
       物品
       服饰饰品:周大福小天使吊坠,1094元;草编包,38元;帽子,38元;
       运动装备:泳衣,68元;
       数码产品:诺基亚手机,1100元;
       文化用品:彩色铅笔,4.3元;斯伯丁篮球,110包快递;
       家居用品:6个相框,115元包快递;大力士牙签盒,6元;床品三件套,300元包快递;床头柜,300元/个;地毯,115元/平方米;盘垫,10元;
       汽车装饰用品:流氓兔护肩,38元一对;防滑垫,3元;雨雪泥地胶,120元;泡沫清洁剂,20元。
       ●2007年上半年39笔,共2086.38元;
       ●2007年下半年168笔,共16542.74元,
       ●全年合计18629.12元。
       (资料来源:淘宝社区)
       中国网络购物:站在成交额之巅
       尽管淘宝网与艾瑞咨询联合发布了一份最新《2007年中国互联网购物调查报告》显示,中国整个网络购物市场成交额已经达到590亿元,而淘宝网则以433.1亿元高居榜首,但是,成交额的急速放大能并不能掩饰电子商务市场存在的种种问题。
       首要的难题是,以淘宝为代表的网络购物厂商如何在扩大规模与赢利之间找到平衡点?而电子商务的诚信、物流、安全、税收政策、竞争者的不断涌现,不规范的线下交易等内外部因素依然困扰着网购的参与者们。
       绕不开的监管
       “虽然网上开店、网络交易不算是什么新鲜事,但日趋蓬勃的发展态势和其所带来的安全等一系列问题显示,网络交易正向监管缺位挑战。”不少有识之士如是呼吁。
       2007年5月30日,北京市十二届人大常委会通过了网上开店应办营业执照的法规草案审议。通过草案,政府表达了一种声音——长期以来网店店主无照经营,缺乏管理和保障的时代行将结束。
       这份《北京市信息化促进条例(草案)》中规定,市民要想在电子商务服务网站开店卖货,应当依法取得营业执照。
       虽然法案主要针对的是中小企业特别是个人开购物网站的情况,而且法案中也明确提到淘宝、易趣等大型平台不列入其中,但业内人士均认为,从长远来看,C2C平台纳入其中也是一种趋势。
       毕竟目前的现实是,随着网上开店人数越来越多,网上店铺不进行工商登记、不主动纳税的问题也越来越多。
       目前网上开店非常容易,只要向可以提供虚拟空间的网站管理公司提供身份证复印件和银行账号,就可以在家里做生意了,工商登记根本不被提及。
       网上开店也要去工商注册、税务交税,其实很多利用业余时间开网店的店主并不了解。而早在一年前,中国商务部公布了《关于网上交易的指导意见(征求意见稿)》,提出网上交易者应经工商部门和其他有关部门的注册批准,引起了激烈的争论。
       “这对C2C来讲不太有利,但估计操作起来比较难,这么多网站到哪很难找,国家相关部门根本没有这么多人力物力。”易观国际总裁于扬认为,但这却会对网店主的心理造成影响,就像一把高悬在头上的剑,随时都可能落下。
       其实,面对政策难题的也包括和网络购物息息相关的其他产业,比如第三方支付企业。面对即将出台的第三方支付牌照,中国网购和C2C产业也会受到一定的限制。
       诚信话题
       老肖是一位做得规模已经比较大的网店主,去年的销售额达到300多万元,但他在卖东西的过程中,几乎有一半是通过线下的环节与买家直接交易,通过货到付款或银行卡直接付账将货款收回,而不通过支付宝。老肖认为,这样做更简单,而互联网上的诚信问题,也是他所担忧的。
       淘宝也认为,存在线下交易是一件很自然的事情,每个人买东西都会综合考量各种因素,比如同城的,他们觉得线下交易更方便,淘宝也鼓励线下交易。
       “当然,我们也会努力营造更好的环境,让大家更乐意在网上交易。”淘宝网公关部负责人卢先生表示,从目前情况来看,线下交易的比例越来越小,因为线上交易的保障性远远高于线下交易。
       淘宝网建设了自己的诚信体系,有独特的信用评价体系,有支付宝等独立的第三方支付平台,一旦产生纠纷,淘宝作为第三方方便介入处理,而线下交易在产生纠纷时很难得到第三方帮助,卢先生认为。
       百密一疏
       诚信作为全国性的普遍问题,仍需不断完善。本报记者在网上搜索发现,目前有一些专业团队,专门从事代刷淘宝信用及淘宝好评的服务。
       在网购的交易过程中,买家通常非常看重卖家的好评度。而这些所谓的“专业团队”可以在双方在无实际成交的情况下作出好评的行为,甚至承诺,可以用几小时、几天的时间将网店的诚信涮到好几颗心,甚至几颗钻的水平。
       炒作信用度会被淘宝查出吗?“专业团队”认为,淘宝现在只针对那些被人举报的店铺进行追查和处理,只要没有人举报,那就相安无事。
       淘宝网相关人士对此表示,炒作信用行为在淘宝上属于最高级犯罪之一,淘宝对此一直严抓狠打,一旦发现,严惩不贷。“不但此前炒作的信用全部清空,而且会追究连带责任,追加处罚,比如暂停营业资格半年或者永久等。”目前淘宝针对“刷信用”实行的监控行动包括对交易异常的店铺进行机器跟踪、鼓励店主间互相举报等。
       规模与赢利之困
       事实上,市场对淘宝一在培育中国网购市场方面的努力非常认同,但对淘宝的盈利模式颇有微词,认为淘宝虽然培育了广阔的网购市场,却没有让市场后来者看到前景。
       甚至有人认为,网络购物的盈利模式只有eBay和Amazon两种模式,其中eBay是C2C网站收费模式,其在欧美获得了成功;Amazon则是B2C模式,其在网站上销售书籍的利润主要来源是压低出版商利润和通过减少场地、人员等销售成本。
       那么淘宝在400多亿元成交额的规模上,如何取得与之相匹配的收入?业内似乎迄今为止仍未看到成熟的盈利模式。
       从2007年7月以来,淘宝已经开始尝试在盈利模式上的探索——不但学新浪卖品牌广告,学Google卖搜索结果的右侧广告,还学移动卖增值服务。
       “如果是中小卖家,一天只有三到四件商品的交易量无所谓,但如果一天卖两三百件,会有很强的意愿购买淘宝的增值服务。”淘宝网总裁陆兆禧举例,大商户发货的时候,抄写买家的收购地址等信息会很麻烦,而淘宝提供了一个月花一块钱即可自动打印出用户信息的服务,为商家提供了方便,很多都愿意使用。
       “客户自己做能赚100元;如果有淘宝帮忙,他能赚到1000元。我想,他肯定非常乐意在多赚的900元中分给我20~30元。”陆兆禧认为。
       于扬认为,其实这些尝试尚不足以获得与规模相匹配的收入,淘宝网未来已经不可能在C2C模式中向卖家收取交易费,而现在淘宝的赢利模式已经开始发生转变。
       去年以来,从C2C起家的淘宝,开始吸引一些大型品牌到淘宝开店,而淘宝上年销售数百万元的个人卖家也开始逐渐向“B”转变,因此淘宝正在渐渐变向B2C渗透,最后可能变成一家B2C与C2C并重的企业。
       于扬认为,淘宝的赢利模式,最终除了向B2C的B收钱外,还会主要依托支付宝,通过支付宝环节控制交易过程,把钱收回,然后分给淘宝。
       (本组文章摘自1月25日《第一财经日报》,作者为该报记者)