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       碰到突发事件，遇到“公共危机”，有了天灾人祸，民众从心底里特别依靠集体的力量。此时政府的关心、支持、资助，会成为民众的主心骨。现代社会，各国无不如此。比如此次哈尔滨断水，政府采取紧急措施，全国总动员，四方伸援手，人民群众自然会从心眼里感谢政府。因而，当温家宝总理来到哈尔滨市看望民众，在67岁的居民杜继亮家，杜的大女儿才会由衷地说：“我们的生活井井有条，社会秩序也很好。感谢党和政府，把群众放在心里。”
       面对真情感谢的群众，官员心中要有数。请看温总理的回答：“你这话要倒过来说，应该是党和政府谢谢你们，谢谢群众的理解、支持和配合”。
       温总理说的是大实话，同时也是发自肺腑的真心话。
       当然是大实话。突发事件到来，公共危机濒临，社会有序还是杂乱，一定意义上说，关键视其主体——民众了。比如这次松花江水体污染，人民群众是无辜的，他们又是直接的受害者。受害而有恐慌乃至怨言，皆属无可厚非。但同时，理智的民众会想到，与其怨天尤人，与其自乱阵脚，不如寻求对策，积极配合政府举措。而这，恰是党和政府需要的。这，从政府层面，从官员层面上说，自然应对民众心存一份感激，当然应对民众表示衷心的致谢。
       当然也是真心话。党和政府，源自人民，代表人民，服务人民。他们应当和人民群众心连心，想人民群众之所想，急人民群众之所急，忧人民群众之所忧，乐人民群众之所乐，即范仲淹所说的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。政府当有这份真情，官员当有这份真情。
       惜乎这样的人之常情、官之常情，现在被我们一些官员忘记了。总是高高在上，总是老子天下第一，总是有救世主思想，总是有一股“君临天下”的派头和威风，牛得不行，狂得可以，傲得惊人。把人民群众的感激视为本该如此，把党和人民群众赋予的权力给民众办的事看作一己恩赐，而就是不会心存一份对民众的感激之情！有的甚至还有深深的“愚民情结”，骨子里轻视、漠视、藐视、鄙视民众。严重的，腐化堕落，以权谋私，背着民众，挥霍民脂民膏，走向了民众的反面。这些人，还有情吗，还有义吗？他们还有一点“民味”、人味吗？
       “你这话要倒过来说”。温总理说得十分诚恳，又如话家常，听了让人心里暖和。想想，抗日战争、解放战争时期，我们好多共产党人就是这么对待民众的；想想，焦裕禄、孔繁森、郑培民等优秀共产党人就是这么对待民众的。如果说感动与感激，这是双向的，而双向的感动与感激是最有力量的，无坚不摧的。
        (2005年11月28日“人民网”)