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       体谅别人
       体谅别人是每个人必须学习和培养的特质。新生儿不管他人的感受，任意哭闹；渐渐地，他知道有别人的存在，慢慢地懂得体谅。我们在自私时会感到懊恼，才能够重新思考。
       汤玛斯•古恩6岁的孙子来到俄亥俄州他的家中暂住。每天傍晚，他结束工作回家时，孙子跑来接他，他都会开心地给小男孩一小包糖果。
       有一天，男孩子跑到祖父面前，满怀期待且兴奋地说：“糖果呢？”老祖父不动声色地说：“你每天来接我……”他迟疑片刻接着说：“是为了一包糖果吗？”男孩子把祖父刚刚从口袋里掏出的糖果还给他，回家的路上，一句话也不说。孩子受到伤害了。
       那天晚上，6岁的孙子和祖父一起跪下来祷告。最后，男孩加上自己的话：“天父，请你让祖父知道我爱他。”
       热忱
       爱默生曾经说过：“缺乏热忱，难以成大事。”
       一位受邀前来盐湖城摩门大教堂演讲的人，原本预定演讲45分钟，却足足讲了两个多小时还预罢不能。演讲结束时，在场1万多名听众起立鼓掌达5分钟之久。
       到底是什么精彩的演说内容，得到这么热烈的回响？他演说的内容，还不及演说的方式重要。听众是被演说者的热忱感动，大多数的人们根本记不清楚他说了些什么。
       “精诚所至，金石为开”这句古老的格言至今仍然历久弥新。你的热忱可以像无线电波一样传递给别人，比长篇大论或华丽的词藻，更有力地传达你的理念，使人认同你的观点。
       一位非常成功的业务经理说，热忱是优秀的推销员最重要的特质。“握手时要让对方感觉到你真的很高兴和他见面。”他说。
       值得注意的是：虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意地迎合别人，每个人都可以看得出来，也没有人会相信。