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[成功]吓人的难题,如此简单
作者:祁文斌

《人民文摘》 2006年 第05期

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        在十九世纪的美国曾有这么一个人:到处漂泊,干过许多工作,但无论他怎么努力,总不能摆脱穷困的厄运。他只想做个普通的店员,但频遭嫌弃。
        终于,出于同情,一家杂货店老板收留了他。的确,他缺乏做生意的天分——由于生性怯弱,不善言谈,顾客的询问都使他紧张得要命。杂货店老板常常叹气说:“弗兰克,你是我见过的最没用的售货员!”他为自己的无能叹息、沮丧,甚至落泪。
        老板不得不刻意锻炼他。一次,老板决定把他单独留在店里卖货:“弗兰克,你看见这些盘子了吗?还有这些刀子和刷子,今天你要独自把他们卖出去。”他被老板的这个难题吓懵了,不得已,为了避免同顾客单独打交道的困窘,他想出了一个“笨”办法。
        他给每样商品贴上一张小纸片,上面注明老板要求的最低售价;小商品干脆就堆在桌子上,旁边立一块牌子:“一律5美分”。他想到了这样做的后果:面对这样的怠慢,顾客会不满,老板会动怒,继而端掉他的饭碗。
        结果,情况出乎意料,人们很快就被“5美分”的招牌吸引进来了。再看看,店里所有商品都标上了十分诱人的低价,无需多费口舌地还价,无需听店员唠叨地介绍,想要的东西尽可以自主拿个够,更是极大激发了顾客的购买欲,商品很快销售一空。
        意外的成功大大鼓舞了他。1879年,借了300美元,他在宾夕法尼亚州自己开了一家商品零售店,卖的全是5美分的货物。后来,他的5美分连锁店一家接着一家,遍布美国、英国、加拿大等国家和地区。
        1913年,他在纽约兴建了一栋高238米的大厦,当时的美国总统威尔逊亲自参加了大厦隆重的剪彩仪式。这就是当时的世界第一高楼——伍尔沃斯大厦。
       (杜 凡摘自《莫愁》)