我很幸运，加入了悉尼大学旁一家新开张的7-Eleven店，工作时间却是和7—Eleven的名字相反：从晚上11点到早上7点。更幸运的是，在我上班之前，正好赶上7—Eleven在澳洲总部举办的一天培训，自我感觉受益匪浅。给我印象最深的是讲到遇上紧急情况的处理，如抢劫。培训官说：要什么给什么，就像对待顾客一样春天般的温暖。
夜里11点，来了一位澳洲老大爷，拄着拐杖，面容慈祥，跟我寒暄了几句，自行到货架旁挑选口香糖。我脸上的职业微笑还没有消失，四个小伙子冲进店门。他们的衣领都立着，遮住了下半部脸，手里高举垒球棒，其中一位冲我大喊一声“举起手来！”当时他说得很急促，又带口音，衣领盖住了嘴，发音很模糊。我隐隐约约地意识到是抢劫，带着刚才残余的微笑说道：“May l help you?”四个小伙子一愣，可能在想这个中国人说要不要帮忙，什么意思?！趁着这功夫，我眼角一扫刚才站在货架旁的老大爷，他已经双手抱头，蹲在地上。我暗赞一声：“大爷好敏捷的身手”，赶快模仿，作蹲地抱头状。刹时，只听见柜台外一片打砸抢的声音，重物坠地，玻璃破碎。所有的声音像通过一个扩音器传到我的耳朵里，震撼而清晰。
渐渐地四周平静了下来，我站起身来看见了一个十分熟悉的镜头：一辆白色的面包车“嘎”然停在店门外，这几个家伙冲上车，一拉门，汽车急速启动，转个弯，消失得无影无踪。我不禁感叹电影真是来源于生活。这时那位澳洲老大爷也站了起来，先是一串感叹词，“Jesus、Mary、Joseph…”，等到把天上诸神问候了一个遍，他才走到我身边问“Are you OK?”我拿起电话报警，先拨3个零，一个平静安详的声音缓缓指示要救护车拨哪个键，要消防车拨哪个键，要警察拨哪个键……才和警察局接通，没说几句话，警察就到了，原来警察局就在附近。
警察听完我的描述，首先赞扬我处理得好，没有人受伤，接着给现场照相。歹徒抢走了一台收银机，柜台后货架上的香烟没有动，警察们得出一致结论：这是一批无经验的贼，头一次抢劫。因为整个店里面香烟是最值钱的，合人民币两万多，而收银机里其实只有不到一百澳币。但当警察要我估计损失时，我牢记培训官的话：不知道。让老板去估计。没过多久，老板接到电话姗姗然到来，他面色沉重地向警察估计了损失的数字，因为店里所有的东西都上了保险，那个数字足以在弥补今晚的所有损失后，让老板小发一笔。最后老板忍不住心中的喜悦，微笑着让我回家休息，今天的工资双倍。我笑了，真是一个三赢的局面，歹徒、老板、我都高兴。最后警察带我到局里登记和录口供，然后开着奔驰警车送我回家睡觉。
虽然我从没想过要去英勇一把，但另一次被形势所逼，还是和抢匪们斗得热火朝天。一天，我又一次单独上班。晚上没有几位客人，我静静地坐在柜台里看书。远远的街道的拐角处突然传出一片人声，在寂静的夜里显得那样的突兀和清晰。我三步两步跨出店门，借着微弱的星光，我看见七、八条黑影呈扇形且相互有说有笑地向我包抄过来，看体形他们都是十几岁的少男少女。走在最前面的几位还一边走一边把自己的衣领竖起来。见到这个动作，我再没有怀疑，心中叫苦不已：“不会吧，又抢劫!看书都看不清净!”
转眼间就有四位少年把我围在店门外，其他人则蜂拥入店“shopping”去了。面对四双虎视眈眈的眼睛，我正准备微微一笑，轻松一下气氛，只听得“嘭”的一声，不知是身边东南西北哪位仁兄出招，一拳打在了我的脸颊上。我蓄势待发的微笑就这样被一拳打得无影无踪，随之而来的是我莫名的愤怒和满眼活蹦乱跳的金色小星星。我转身拨开挡住我退路的两个小伙子，打乱了他们四人合围之势。紧接撒腿向不远处警察局的方向狂奔而去。我一边奔，一边注意那几位有没有追上来。正高速狂奔胡思乱想间，警车的呼啸声响起。我长吐一口气，安全了。
然后一切的程序跟上次一样，惟一的不同是这次我已经驾轻就熟，在局里录口供等环节节省了不少时间。
没想到，在律师的帮助下，我还凭着被打劫的经历，向保险公司提出赔偿申请，经过出庭审理，最后竟然拿到了约合人民币l0万元的工伤赔偿，可算是小小地发了一笔“财”。不过我更喜欢的是这次用法律来维护自己利益的经历。
其实通过这次经历获益的不光是我自己，我的朋友们统统行动了起来。过去在澳洲打工时被抢劫过的朋友开始整理资料，打电话找律师；没被抢劫过的大多辞掉了现在的工作，一窝蜂的到7—E1even当起了收银员，并且都去争取晚上11点到早上7点的班。那一阵我的手机一响，总是传来他们的抱怨：“Hawey，我都上了一个月的夜班了，怎么还没被抢啊?”“哥们儿，我这家店地处闹市区，周围治安挺好，你说我要不要换一家偏僻一点的?”“Harvey，反正你要回国了，要不你叫几个弟兄在我上班的时候来抢一把，蒙上脸，camera绝对认不出。我一定配合，等你们走没影儿了我再报警，怎么样?喂、喂……唉，行不行说句话呀，干吗又挂机……”
（宋 欣摘自《新东方英语》）