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[拾贝者]沟通的技巧
作者:李吉珍

《文学教育》 2006年 第06期

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       沟通,即人与人之间以语言为中介彼此交流思想、表达情感的一种行为方式。善于与人对话沟通有助于建立和谐的人际关系,培养人与人之间团结协作的精神和形成良好的个性心理品质,它成为当今教师必须具备的基本素质。
       作为一名幼儿教师,所面临的教育对象年龄小,顽皮好动,口头语言表达能力处于初步发展阶段,自控力和生活自理能力较差,心理承受能力很低,盲目模仿,由此决定了幼儿教育中的个别沟通之比重远远大于基础教育和高等教育,也为教师与孩子的沟通提出了更高的要求。笔者认为:对教师而言,关爱学生是对话沟通的基础,较强的口语表达能力是实施对话的关键,与之伴随的体态语是增强沟通效果的催化剂。
       一、关爱幼儿朋友是对话沟通的基础。
       关爱幼儿朋友,主要表现为:了解孩子的性格特征,尊重孩子独立的人格尊严,以赏识的眼光看待孩子,用宽容的心对待孩子的过失。
       (1)熟记每个幼儿的名字。
       和幼儿谈话时,如能喊出他们的名字,会使幼儿感到自己受到重视,倍感亲切,从而对教师的话作出积极的回应。比如:老师说:“李明,你今天看来很神气呢!”他就会想:老师记得我的名字,心里装着我。当然,不要以绰号或乳名呼唤他们。
       (2)要注意与幼儿的目光及身体接触。
       教师要保持与幼儿的目光接触,而且不要只停留在个别幼儿脸上,要使每一个幼儿都感觉到老师在注意他。还可以采用微笑、点头、抚摸、搂抱与幼儿交流等方式来表达教师对幼儿的尊重、关爱和肯定。例如:对一个知道做了错事,充满害怕情绪的幼儿来说,教师亲切的搂抱他一下,摸摸他的头,幼儿就很容易理解到“老师不怪我了”。
       (3)要善于倾听。
       教师如能耐心地倾听幼儿说话,幼儿便会乐意与教师沟通,也会对教师发出的信息作出积极反应。例如:用心听,并进行思索。即使遇到口齿不清,谈话内容含糊,语法错误较多时,也切忌打断他们。否则,言语沟通便无法进行。
       (4)说话态度要友善。
       教师说话时,态度要友善,尽量用言语表达自己对幼儿的支持。例如:“我很喜欢听你的讲述,相信小朋友也会喜欢。”“×××这次比上次进步多了。”“你说得很清楚”等等,当幼儿出现不良行为时,不能伤其自尊,例如不宜说:“×××的耳朵丢了,根本没听到老师说过的话。”
       二、提高教师口语表达能力,是实施沟通的关键。
       较强的口语表达能力是教师的基本功要求,也是与幼儿正常沟通的纽带。
       (1)说话的语调和速度要恰当。
       教师对幼儿说话时,音调一定要自然,音量不宜太大,也不能细微得听不到,重要的地方要加重语气。有时可以运用停顿,引起儿童好奇,从而达到制造悬念,吸引幼儿的效果。
       (2)选用适当的语气。
       幼儿的语言仍在发展阶段,较难听懂复杂的语句,因此教师使用的语言要简单明确,用词生活化而通俗。同时教师也不能说得太多,否则会使幼儿感到疲劳和厌倦。
       三、合理运用体态语,是增强沟通效果的催化剂。
       幼儿是以动作思维为主,又很容易被他人的情绪所感染。因此,教师在也孩子交流沟通时,如能伴随着与之相关的面部表情,手势变化等肢体语言,就自然能达到增进理解,引起孩子共鸣的目的。
       综上所述,与幼儿沟通是一门综合性很强的艺术,教师只有与孩子处于平等交流、共同分享的地位,充分考虑儿童的心理特征,不断提高自身的口语表达能力和表演才能,才会取得良好的效果。
       李吉珍,女,湖北保康县直幼儿园教师。