我总觉得，每个人都患有一点儿轻微的强迫症。比如说，有人走在路上就会想，我这一辈子走了多少里地了啊？能走多少里地啊？其实他就是去楼下小商店买个汽水，来回不到300米，但他有一种满足感，觉得在自己的公里数上又添了一点儿。
除加法外，还有人喜欢减法。比如像我这样的房奴，总爱拿个白纸记账，上个月的房款总数加利息是多少，减去这个月上的供，又是多少。尽管离还清贷款还有着相当遥远的距离，但每次算账心里都会多一丝丝宽慰，那基数又减了一点儿啊，明天会比今天欠得更少啊……脑子里充满着减负的快感，觉着日子还有些奔头。
这样的症状是焦虑的表现，但也是人的本性。可能很多人从小就厌倦数学课，但一到了这样的时候，都会对数学乐此不疲。这毛病商业社会可以充分利用，比如航空公司总是说，如果能把飞行里程积累到一定程度，就能获得优惠，甚至能得到免费旅行的奖励。尽管那是个空中飞人才能完成的数字，但人们总是被这个里程数激励着，算计着自己飞行了多少，自觉不自觉地去买它的票。
还有一家饭店，说在本店消费达到8000块钱就能打八折。其实谁都明白，那打掉的两成利润在8000块钱里早就找补回来了，但在潜意识里还是希望能获得这个优惠。我的朋友，就把大小饭局甚至单位聚会都拉到那个饭馆里，结果神奇地只用了一年多的时间就拿到了八折资格，连饭店里的服务员都认识她了。
由利用强迫症而发展出的“积分卡”经济，是培养忠诚客户相当有效的手段。看看吧，国际足联、排联、羽联、乒联、田联……都拿积分说事儿，那是一种人为设定的荣誉，更是一种人为制造的目标。有了种种的目标，人生才变得更有意义。所以，酒店、商场、餐饮店甚至家具店都能发出自己的积分卡，把自己的客户称为VIP。VIP这个名字听上去应该很爽的吧？
比如，有一次我想买一套像样的西服，去了某著名男装品牌店，咬牙切齿地买下我迄今为止最贵的一套西服。这个时候我被告知，我只要多花一块钱，就能获得一张VIP卡，拿着这张卡，可以在全国该品牌连锁店中打九折。这是一种巨大的荣誉啊，因为这家店对外从来不打折的。而且，在此基础上积累下去，我还有获得更大折扣的可能。于是我表示愿意多花一块钱。可是，人家拒绝多收这一块钱，而是建议我再买一件商品。买什么呢？西装以下，最便宜的就是袜子了，也要50元一双。要搁平时，我连五块钱一双的袜子都不会买，我一般只买十块钱三双的。但那天我着了VIP的魔，一咬牙把袜子买了。
这件事情的后果是，我再也没有去那家店买过东西，因为实在是太贵了。而那双袜子，是一双最不经穿的袜子，只穿了一次便破了大洞，使我意识到袜子的确不是该品牌的长项。到现在，我还经常能收到该品牌寄来的新产品介绍，唤起我对往昔沉痛的回忆。
这就是VIP的待遇。
我相信，许多人都和我一样，钱包里、抽屉里、书包里都有着各式各样的积分卡。闲暇的时候不妨拿出来清点一番，看看自己在各条战线上都取得了怎样的成绩。
所以，我建议过我们楼下卖杂货的小店主，做个积分卡，比如积分到了1000分，就可以奖励一卷卫生纸，或者一包方便面什么的。他居然问我：“这样有用吗？”我就把我的各种积分卡亮给他看，说明这么做的确是有用的。
可他很快就发现了问题，因为有一张红色的卡，他也有。那是离我们最近的一家大超市的积分卡。每次在那里交钱的时候，收款员总会问一句：“您有积分卡吗？”
他认为积分卡没用，就是缘于这张红色的卡。他说，他用这张卡在那家超市买过很多东西，可从来没听说过有什么好处。我一想也是，我用这张卡两年了，怎么也没印象有卡能打折呢？
我留了心眼，下次去那家超市时特意问收款员：“这分积到哪儿算一站啊？比如有了10000分，是不是有赠品，或者能打折？”她很茫然地摇摇头说：“我也不知道。可能优惠正在制定中。”
我恍然大悟，这卡就是利用我们的强迫症啊。多少次我们只问耕耘不问收获来着？我们辛辛苦苦积了那么多分，原来人家考虑了两年，还没考虑好给我们什么优惠呢。也许再过两年，也不会考虑出来。
出门就想把那张卡扔了，可转念一想，多可惜啊，已经攒了两年了，而且人家每次结账都会问：“是会员吗？”尽管这问题问得假惺惺的。回头想来，这积分卡其实就像一条脖颈绳，把你轻轻拴着，不用看守你就乖乖地待着。
什么叫不仗义？得便宜卖乖，给你一个积分的念想，却不给你优惠，就是不仗义。
李念摘自《科学投资》2006年第9期