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       如果某一天，你在温州乘坐了车牌为“浙CT0137”的桑塔纳2000型出租车，温州人一定会瞪大眼睛，羡慕地说“你真幸运!”
       誓把的士建成流动宾馆
       今年45岁的徐小荣是浙江省温州市人。中学毕业后，他进了市政工程企业工作，但每月的工资仅能维持全家人的温饱。为了改变现状，他决定自己做生意。1990年，他承包了一辆的士，做了一名“的哥”。
       2000年的一天，徐小荣在加油站把油加满后，竟然付了100多元。他寻思，怎样才能少花些汽油费呢?作为一名老司机，他自然知道，少停一次车，少踩一次刹车，就能省一些油。可是，要想少停车，就只能载长线客人。徐小荣发现，在火车站、汽车站和码头，的士总是排着长队。他明白，在这样的情况下，自己必须要突出特点，打特色牌，才能抢占先机!
       4月lO日下午，徐小荣在街上搜寻顾客，突然被迎面而来的一辆私家车给吸引住了。那是一辆高级女式车，窗户、窗帘一尘不染，车里还挂了很多别致的饰品。徐小荣脑子里突然灵光一闪，他决定把自己的出租车也美化一番!
       徐小荣立刻更换了质量较好的精美座套，又买了一块色彩明亮的窗帘，挂在车尾玻璃上。看着焕然一新的车，徐小荣很满意。一位乘客上车以后，惊讶地说：“我还以为拦错车了呢!你的车不像的士，倒像私家车!”得到了乘客的赞扬，徐小荣十分高兴。
       然而，不久后的一天，一位女乘客刚坐进车里，就捂着鼻子说：“你的车里怎么有股怪味啊?”说着她就下车了。徐小荣愣了一下，随即想到，现在气温越来越高了，自己的车不断载人，车厢里有各种气味在所难免，怎么解决这个问题呢?想来想去，他决定每天早点儿起床，把车冲洗一遍，再预备一瓶香水。为了达到更好的清洁效果，他甚至坚持在每个顾客下车后，都快速用干净抹布将座位擦一遍。他的出租车，不但车厢内一尘不染，而且连后备箱甚至发动机盖都被清理得非常干净。
       徐小荣的努力得到了乘客的赞赏，他开始有了一些固定的长线乘客。之前，他每天的收入都在100元左右，现在达到300多元!
       小“的哥”成了温州形象大使
       2003年3月的一天，徐小荣接到了一个长线的顾客。途中，这位顾客说：“你的车装饰得不错，可惜还是有些乏味，哪怕有个音乐听听也好啊!”一个星期后，他的车里就多了一套价值几千元的音响设备：除了低音炮和VCD，还有15只小喇叭!后来徐小荣又买了300多张碟片，并在车上贴出宣传语：“带你看精彩‘视’界。”凡是乘坐过徐小荣出租车的人，都对他和他的车记忆深刻，他很快拥有了更多的回头客。
       后来，徐小荣在杂志上发现了一个新潮的称谓——KA经理(key account manager，关键客户经理)，主要接待重点客户和重点卖场，在形象和气质上胜过一般的客户经理。徐小荣想，如果将自己塑造成出租车行业的KA经理，将自己打造成一个品牌，那么自己就可以成为消费者最信赖的出租车司机了!
       要想打出品牌，提高服务质量是最重要的。为了安全，徐小荣弃用了一般出租车司机所选用的93号汽油，改用97号汽油。价格虽然贵了，但是汽油的纯度高了，汽车行驶起来也更加安全快捷了。每当车子一启动，他就会询问乘客，车内的温度是否合适，要不要听歌或听广播；遇到红灯时，他则会告诉乘客，车上有早报和杂志；当乘客下车时，他会递上自己的名片，真诚地说一句：“希望可以再次为您服务。”
       一天，他送一对母女去机场。路上，那位母亲喋喋不休地嘱咐着女儿到北京要注意的事项，突然，她问：“师傅，您知道北京最近天气如何吗?”徐小荣一愣，支支吾吾说不上来。这位母亲失望地说：“你这车弄得这么豪华，可都是些虚浮的东西，一点儿实在的信息都没有!”
       一句话说得徐小荣面红耳赤，羞愧之余，他很快搜集了各大城市的天气预报，国内重大新闻，社会热点等等刻录成光盘，并及时更换，以更新、更快的流行资讯来满足乘客的需求。这招果然很管用，乘客们都对这项新的服务非常满意。许多顾客下车后，都会主动索要他的名片，有的顾客跑长线时，还常常打电话来预约他的车子。
       徐小荣知道，要想成为出租车行业的品牌，自己不能仅仅满足于拥有固定乘客，他全面分析了温州出租车行业的现状后，决定将大企业的高层人士作为自己最大的潜在客源。做好准备后，他就开始集中精力开拓温州价位最高的写字楼——温州新世界大厦。他知道，在这里工作的人文化层次都较高，要想和他们打交道，还必须提高自己的文化修养。
       他凭着中学时薄弱的英语底子，开始努力自学日常英语会话。他还将温州的城市文化背景背了个底朝天，成了温州“万事通”。每到一个地方，他总是可以信手拈来一个小故事。许多白领乘客都对他的“博学”钦佩不已，有位乘客还称他为“最有学问的的哥”。
       我的车牌价值100万
       2005年3月，徐小荣送一名年轻女子去机场后，在车后座上发现了一个九成新的三星滑盖手机，一看就知道价格不菲。徐小荣立刻下车追了出去，在偌大的机场大厅四处搜寻女乘客的身影。最后，在检票口处，他终于把手机交还到还没回过神来的女乘客手上。那位女乘客被徐小菜优质的服务和高尚的人品深深感动了，表示希望和徐小荣长期合作，并给他留下了自己的名片。原来，这名女子是上海“雅歌丹”驻温州高级代表冯小姐。她不仅自己长期向徐小荣包车，还向许多合作伙伴推荐了徐小荣的出租车。
       渐渐地，越来越多的白领、金领，熟识并爱上了徐小荣的豪华出租车。不到半年时间，徐小荣和美国辉瑞、日本住友和法国施维雅等知名企业的温州办事机构的负责人达成了协议，成为了他们的“御用”出租车。
       2006年6月，温州一企业负责人找到徐小荣，希望通过他的“品牌出租车”这个窗口来展示自己的企业形象。徐小荣又动起了脑筋。经过一番深思熟虑，他开始开展文件传送业务，好好利用自己的大多数乘客都是白领、金领的这个优势，凭借自己的良好口碑，让自己的利益最大化。冯小姐第一个将自己需要传送到别的公司的文件交给徐小荣。徐小荣在把文件按时送到的同时，也保证了文件的机密性。他的这项业务也渐渐做开了。
       徐小荣看着已经开了四五年的桑塔纳，考虑起车子寿命的问题。为了保护自己的“爱车”，徐小荣将原来16个小时的工作时间缩短了一半，而且晚上绝对不把车子再租给别人。省钱的同时，也延长了车的寿命，这更坚定了徐小荣的信念——做品牌就要有做品牌的路数，打造品牌在于高效而不是疲劳战。
       徐小荣的出租车名声越来越大，很多人竟慕名而来。只为感受一下他的“超豪华出租车”；还有人放着自己的豪华车不开，非要坐徐小荣的车体验一下，甚至有人不惜开出高价，要坐徐小荣的车出差。徐小荣和他的车成了出租车行业名副其实的明星!
       如今，徐小荣的平均日收入已经达到了1000多元!徐小荣的名气越来越大，有一个出租车公司愿意掏100万元买他的车和车牌照，但被徐小荣婉言谢绝了。
       最近，徐小荣有了一个新的计划——配备一台价值1万多元的手提电脑，好为那些租车时间长达十天甚至半个月的乘客提供更优质的服务。另一方面，他也想利用这台手提电脑，在等客人的时候上网浏览信息，学习知识。