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       对一个组织而言，最怕的不是“低效能人士”，而是“高耗能人士”，因为一个高耗能人士所消耗掉的组织能量，远远大于多个低效能人士。
       高耗能人士虽然不见得智力超群，不过一般都算得上聪明，做起自己想做的事来，通常都能把活儿玩得漂亮，很容易赢得“你太有才了”的赞誉。所以他们刚刚进入一个组织的时候，“伯乐”们常沾沾自喜：看，我发现了一个怎样的人才!但时间一长，嗡嗡声就出来了：“这个人是谁看上的?”“这样的人怎么能进来?”
       变化的发生因为人们发现，这样的才子才女固然会带来一些“业绩”和“亮点”，但他们消耗掉的能量却要大于他们的贡献。他们高兴的时候偶尔会“火花”一闪放出异彩，可大多数时候他们都是组织中的焦虑源、冲突源。他们总是捅娄子、惹是非、找麻烦、挑事端，一不留神，组织就被他们拖人低效和混乱的状态。戏仿“高效能人士的七个习惯”，可将高耗能人士的习惯总结如下：
       习惯一：喜欢迟到，并总能为自己的迟到找出理由。通常高耗能人士不会准时出席会议，他们要在众目睽睽之下进入会议室，这是他们“凸现”自己的一种办法。如果你问他为什么不守时，多数时候他会带着孩童般无辜的表情告诉你他多么不想迟到，但是因为某某事情不得不迟到。
       习惯二：遇到不顺心的事，立刻把自己放到受害者的位置上，让别人为自己的不爽埋单。生活中人人都会遇到麻烦，高耗能人士有一个绝招，就是在遇到麻烦时迅速把自己放到受害者的位置上，制造一种让别人内疚的情境。明明某个事情是他自己忘记了，却要质问你为什么不提醒他；明明是他期望过高落了空，却要谴责别人对自己不公平；明明是自己实力不够，却要指责别人嫉妒自己。总之，他的不顺、不爽，都是别人害的，他不需要负一点点责任。
       习惯三：善于负向联想，把简单的问题复杂化。高耗能人士在遇到矛盾冲突时，大脑总是极为活跃，由事到人，由今到昔，由此及彼，由表及里，一块石头激起一片狂涛，一双翅膀掀起一场风暴，不搞个七荤八素、五色杂陈，绝不会收场。
       习惯四：缺乏界限感和分寸感。通常在刚刚接触阶段，高耗能人士会给人们留下不错的印象，比如聪明伶俐、待人热情等等。但是，交往距离一旦由远及近，很快就会让人感到不舒服。高耗能人士与人交往时以“自我”为中心，只要自己有需要、有意愿，就可以不分时间和场合地去说去做，根本不顾及他人感受。他们的行为不是令领导难堪、异性尴尬，就是让同事为难、朋友蒙羞，甚至吓跑客户，气走合作者，自己还视之为“坦诚”、“真实”、“不虚伪”、“坚持原则”、“追求真理”。
       习惯五：喜欢对别人提要求，却不允许别人对他提要求。高耗能人士因为有点儿小才华，通常自视甚高，认为自己就是标准。与别人合作的时候，他们的权利意识比任何人都强，而从别人或组织中获取资源的时候，他们又会当仁不让。他们要求别人为自己创造条件，却憎恨别人或组织对他提要求。他们可以敏锐地看到别人或组织的毛病，却绝不会反思自身。
       习惯六：虽然承诺在先，但在关键时刻总会出状况，是组织中的“不确定因素”。为了实现预定目标，任何组织都会有自己的工作计划、工作流程和工作秩序，然而对高耗能人士来说，这一切都要根据我的感觉、我的需要、我的利益来调整。他们高兴的时候，干活不在话下；一不高兴了，立马就用“我不干了”相威胁，不管工作是怎样安排的，也不管自己是否承诺在先。他们的反复无常和“随机应变”，使组织运行的可控性大为降低。由于这个“变数”的存在，组织也要随时准备支付更高的成本。
       习惯七：当陷入困境时，立即退化为儿童，需要大剂量的陪伴和安抚。种瓜得瓜，种豆得豆，高耗能人士因为以上种种习惯，在职场上早晚会陷入困境，在生活上也常痛苦不堪。一旦麻烦来临，他们就变得可怜兮兮，像抓住救命稻草一样抓住身边的人，不管其是不是适合的对象，只要逮住就不放手，抱怨、倾诉、寻求安慰，涕泪横流，通宵达旦，直到对方忍无可忍，逃之夭夭。
       高耗能人士对自己的这些习惯大都并不觉察，因为他们没有能力反省自我。一旦与他人或组织发生摩擦，他们都会天真地认为问题不在自己，感到自己很无辜，很委屈，环顾四周，人心叵测、社会黑暗、命运不公，只有他才是正确的。
       高耗能人士最核心的特质就是自我中心，不能顾及他人感受，不能站在别人的角度去感受和思考。他们缺乏的正是“情感智力”的核心：同感能力。
       同感能力的缺乏可能源于两种情况：一种是从小被父母——生命中的最重要他人——冷落、拒绝、否定和伤害，这使得儿童无法建立起安全感而产生对他人的信任。为了保护自己，他们会在自我和他人之间筑起一道看不见的墙。但这道墙在提供保护的同时也造成隔绝，使他无法与他人建立情感上的联结，体察别人的感受和需要，学习相处之道。
       另一种情况可能是从小被父母过度宠爱，他们所有的需要，甚至是不合理的需要都可以随时得到满足，他们用不着去考虑别人、感受别人，也就无从发展起与他人同感、合作的能力。
       不论是自我保护型的还是自我放纵型的高耗能人士，如果不能穿透他们的自我和世界之间这道看不见的墙，都注定会痛苦和孤独，因为人是在“人”中生存的，每个人都需要从他人和群体中获得生存资源与情感力量。如果在人际互动中，一个人常常是伤害性、破坏性的，支持与温暖也就会越离越远。
       马伟天摘自2007年8月12日《中国青年报》