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       著名管理学家彼得·德鲁克曾说，21世纪是一个选择的世纪。很多学生虽然拥有选择的权利，但仍然时常迷茫。我能做的只是传授给你选择的智慧，帮你聆听自己心底最真实的声音。
       1　用中庸拒绝极端
       “中庸”就是要避免并拒绝极端和片面，否则，主动就变成了霸道，自信就成了自傲，勇气就成了愚勇，自省就会变成自卑。
       我曾经历过一个极端的测验：公司培训课中，10个副总裁围成一圈畅所欲言，唯独不可以讲公司的事情。大家开始谈论天气、政治、体育……其间还出现了争执。一个半小时后，每个人都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排序。结果倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，倒数第二是话最多的人。
       所以，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取。我刚进入苹果公司时，曾向经理西恩讨教有效沟通的秘诀。他说：“我并不总是抢着发言，当我不懂或不确定时，我的嘴闭得紧紧的；但是，当我有好的意见时，我绝不错过良机。”我问他：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢?”西恩说：“我会先用肢体语言告诉别人。例如，我会举起手，发出特殊的声响(如清嗓子声)，或者用目光要求主持人让我发言。但是，如果别人的确霸占了所有的发言机会，我就会等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。”我又问他：“如果你懂得不多，但是别人向你咨询呢?”西恩说：“我会先看看有没有比我懂得更多的人。如果有，我会巧妙地把回答的机会‘让’给他；如果没有，我会说‘我不知道，但是我会去查’，等会开完，我一定去把问题查清楚。”可见，只要把握好说话的度，选择好说话的时机，就可以得到周围人的尊敬。
       2　用理智分析情景
       记得曾有一位青年问我：“我不同意老板的意见，我该站起来发言吗?”我的回答是：“这要看情形而定。首先，你的老板是一个愿意接纳异议的人吗?如果不是，你千万不要乱发言，但是，你可以开始物色一个新工作和新老板了!如果他能够接受异议，那么，在老板还没做出最后的决定时，不要怕提出异议；但如果是当众发言，说话就必须有一定的技巧，应当顾及到老板的面子。老板一旦做出了决定，我们无论有无异议，都必须支持和贯彻，有不同意的地方只可以私下与老板沟通。”
       3　用务实发挥影响
       碰到问题，如果你总认为“外在环境是造成问题的症结所在”，或者总是埋怨“我真的无能为力”，那么，这种想法不但于事无补，而且会造成你消极悲观的心理状态。事实上，碰到问题时，你只要耐心地将它分解开，看看哪些部分是你可以影响的，哪些部分是你可以关注但却无法影响的，然后，去努力争取那些可以“间接影响”的问题，让它们变成可“直接影响”的。也就是说，有勇气改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧分辨两者的不同。
       2005年7月加入Google时，许多媒体因为被误导，以为我的离职违背了合约，发表了一些不符合事实的言论。多亏律师朋友提醒：对于媒体报道，我们无能为力，出面解释不但越描越黑，而且可能给对方提供更多材料。法官的决定则是我可以间接影响的，我们一定要努力打一场漂亮仗。至于可直接影响的方面则是我可以广搜证据、证人，理解法律，准备对质时证实对方谎言的证据。两个月里，我不再订阅报纸，不再上新闻网站，一天花16个小时苦读法律，和律师一同起草答辩状，一次又一次做出庭排练。9月出庭，我们果然获胜。当我回到中国开始工作后，我没有试图引导或改变媒体，媒体报道却完全转变成为正面。专注于你能够改变的事情，可能最后连当初不能改变的事情也改变了。
       4　用冷静掌控抉择
       要冷静掌控每一次抉择的全过程：在抉择前“重重”思考，抉择后“轻轻”放下。所谓“重重”思考，就是要培养客观、精准的判断力。我给大家提三个建议：
       第一，把影响你抉择的因素罗列成一张“利弊对照表”，然后客观分析，哪些利弊对你来说最重要?这些因素是否符合你的价值观和理想?
       第二，学会用概率论的方法看问题。做概率分析时，可以列出“最好的可能”和“最坏的打算”，以帮助自己综合考量。例如，我有100％的把握，可以把研究院办得与其他公司在中国建立的研究院一样好——这是最坏的打算；我有40％的把握，可以做出世界一流的研究机构来——这是最好的可能。我马上就明白，即便出现最坏情况，我和公司也可以坦然接受。当然，许多抉择并没有这么好的“后路”，这时，我们既要谨慎评估风险因素，也要在适当的时候有勇气挑战自己。美国前国务卿鲍威尔曾指出：“当你自估的成功概率达到40％～70％，就该去做这件事。也许你会失败，但拖延或等待的代价往往更大。”
       第三，当自己不确定时，学会谋之于众。你可以带上前面提到的“利弊对照表”，与对方一起分析、讨论。
       所谓“轻轻”放下，就是说在做出抉择后，应当坦然面对可能发生的任何结果，既不要因为抉择正确而欣喜若狂，也不要因为抉择失误而悔恨终生。坦然接受它，或者在今后想办法补救。
       5　器用自觉端正态度
       “人贵有自知之明”，每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识。心理学上把这种能力称为“自觉”。
       我曾有一个下属，虽然有些才干，但自视甚高，总是对自己目前的职位不满意，还喜欢自吹自擂。他的自我评估写着：“虽然我非常谦虚，但我只能这样评价自己：我的表现是有史以来最卓越的。”看到这样一句自我评语，我就知道这个人不会有什么好的发展。果然，他不久就提出，我不了解他的才华，不能重用他，他决定到其他部门另谋高就。最终，他发现自己找不到更好的工作，沮丧地离开了公司。
       6　用学习积累经验
       西方有一则寓言，说的是年轻人向年长的智者请教。年轻人问：“智慧从哪里来?”智者说：“正确的选择。”年轻人又问：“正确的选择从哪里来?”智者说：“经验。”年轻人追问：“经验从哪里来?”智者说：“错误的选择。”
       我曾经在SGI公司领导200余人的团队研发一套世界上最先进的三维漫步技术。但在做这个项目时，我们完全没有考虑用户和市场的需要，开发出来的三维体验并没有针对某一个特定的客户群，而是想解决所有客户的问题。结果，产品无法利用SGI现有的营销渠道，对硬件及网络的要求也超出了普通用户的承受能力，我们这个项目最终被取消，技术被公司出售。这件事对我的打击非常大，我的内心深感愧疚，也让我深深懂得：创新固然重要，但有用的创新更重要。
       7　用勇所放弃包袱
       许多人都不愿放弃已有的东西，不愿意开拓新的天地。其实，有些东西看起来值得珍惜，但往往是阻碍你获得更大成功的根源。如果你在适当的时候勇敢地、有智慧地放弃，你多半会惊讶地发现：自己抛开的不过是一把虽能遮风挡雨，但又会阻碍视线的雨伞，因此而看到的却是无比广阔壮丽的图景!
       我自己就有过几次“勇于放弃”的经历，其中一次是在卡内基·梅隆大学教书时，放弃了两年的年资而加入了苹果公司。我希望去做一些直接有益于社会的事，所以当苹果电脑的一位副总裁对我说“你要选择终身写些没有人读得懂的论文，还是要选择改变世界”时，我毫不犹豫地选择了“改变世界”。我的感觉就像是获得了自由。
       8　用真心追随智慧
       最后一个可以帮助你做出正确抉择的“智囊”，就是你内心深处的价值观、理想和兴趣了。这三者共同构成了我们内心深处最为真实的声音。
       在感到不知所措的时候，我会用一个特别的“报纸头条测试法”来检验自己的言行。所谓“报纸头条测试法”，就是在事后想一想：明天，如果在一份你的亲朋好友都会阅读的报纸上，你做的事成为头条新闻，你会不会因此而感到羞愧?会不会无法面对自己的良心?如果不会，你做的事才对得起你自己的价值观。
       理想与价值观一样重要。我在大学时确立了人生目标——让我的影响力最大化。这个理想帮助我做出许多重要的决定。
       你有选择的权利，只要用智慧做出正确的选择，你就能成为“最好的自己”。
       (杨燕摘自2006年9月22日
       《中国青年报》，杜凤宝图)