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       能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪升职。
       1.应答上司交代的工作：我立即去办。
       冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
       2.传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
       一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
       3.体现团队精神：××的主意真不错！
       在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
       4.如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，两点前答复您好吗？
       上司问了你某个与业务有关的问题，千万不要回答“不知道”。这句话不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
       5.请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
       同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
       6.拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
       男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
       7.减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
       首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
       8.承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
       犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
       9.打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
       当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
       10.面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
       面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接收到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
       （马宏图摘自《年轻人》2006年2月C版）