作为典当行里的“大腕”，颇具神秘色彩的金领典当师是怎样“炼”成的?他们身后有着怎样的故事?请看一位甘肃女孩在京城的别样经历。
怀着探秘之心，走进典当行做学徒
我叫柳洁，1980年出生在甘肃省渭源县一个农民家庭。2001年从北京一所职业技术学院毕业后，学财会专业的我决定留京找工作。
到了月底工作仍没有找到，干瘪的口袋连吃饭的钱都掏不出来，何况还要交房租，怎么办?那天我思索许久，最后干脆走进王府井一家典当行，想用旅居台湾的舅舅当初送我的一块瑞士女表，换几个钱以解燃眉之急。
当我红着脸钻进这家21世纪的“当铺”后，不由吃了一惊。眼前根本看不到想像中的陈旧场面，只见服务大厅宽敞明亮，典当规则和热情服务的承诺贴挂在墙上，服务台后面坐着数位面带微笑的业务员，每个人身前都有一台笔记本电脑。只用了短短几分钟时间，我就顺利当掉了那块中档瑞士表，拿到了2500元当金。临走时，年轻漂亮的女典当师还热心提醒我说：“小姐，如果是您的心爱之物，手头宽裕了别忘及时赎回去，在典当行放久了赎金就会多些。”听得我心里暖暖的。
后来我暂时在一家广告公司找了份跑单的活儿，拿到第一笔业务提成后，立即去典当行赎回了那块手表，对方只让我付了100元利息而已。当天，那位女典当师还告诉我，她除了鉴定顾客要当的物品外，还可以提供另外一种免费咨询服务，以后有相关需要可以找她。“比如您的一个朋友想押块劳力士表跟您借点钱，但您拿不准它到底值多少钱，就可以带到典当行请典当师估个价儿。”这时，我已彻底改变了对“当铺”的看法。
2002年3月的一天，我偶然获知朝阳区一家典当行在招聘女营业员和会计，因对典当行怀着一份好奇，我决定去应聘。由于学的是财会专业，形象又不差，当场被录用为典当行会计!
因对这一行充满新奇感，上岗后，我在认真做好财会工作之余，就满怀好奇地向典当师问个不休。我这人爱好不多，平时就和男孩一样喜欢鼓捣随身听、相机、手表这些东西，没想到这个小爱好，竟帮我敲开了典当师的从业大门。因为典当师有两门功夫：一是要“知识全能”，对商品的性能、市场价格都要很了解，这样才能正确估价；再就是要具备“火眼金睛”，辨别当品的真伪。后来典当行经理见我聪明好学，又对各种品牌手机、相机和手表的性能烂熟于心，觉得是棵好苗子，就有意让一位资深典当师慢慢培养我。
与慈善共舞，我的典当师生涯有点酷
这天，一位顾客拿来一部德国名牌相机，我的师傅首先打开镜头，观察有没有损耗，然后又启动它的整个机械系统。短短两分钟后他就得出结论：现在这款相机的市场价在18000元左右，但这个相机毕竟使用过，有些磨损，又没有了遥控器，当金为10000元。顾客听得连连点头，并对这个价位感到很满意。我也对师傅的老练眼光钦佩不已。
更绝的是师傅鉴定黄金的本领。那天，一位女士来当两条金项链，声称全是24K的，并出示了发票。师傅拿出一块黑色的玄武岩，告诉我这就是试金石，并在项链上轻轻划了几下。其实试金的原理很简单，如果玄武岩留下划痕，说明项链就是黄金的。但难度颇高的是，还要看痕迹的具体颜色，来判断是24K的，还是18K的，这就需要足够丰富的经验了。如果把含金量判断失误，就会被扣薪水。两分钟后，师傅含笑对女顾客说：“您这两条项链都是18Ｋ的。”见谎言被识破，对方脸一红支吾着说，可能是她“记错”了。
典当行业的经营范围包罗万象，房产、汽车、手表、珠宝、国债、股票等各种动产或不动产，都可能成为抵押物，这就要求我们广泛涉猎各方面的知识，练眼力，准确判断各种当品的价值。在向师傅认真取经的同时，我每天也会猛“啃”典当师从业方面的书籍。为了锻炼眼力，还经常跑进京城各大商场、电子商城、汽车市场和金店，看新产品，记价格，有时也去逛旧货市场了解行情。我的记事本中，密密麻麻地记录着上千种商品的产地、不同商场的售价，以及同一产品不同时期的价格段位。这些信息都是我骑着自行车到商场、二手货市场收集到的。
这样苦练了整整一年时间，2003年4月，典当行经理对我进行了严格的业务考核。每当他拿出一样当品，我就能胸有成竹地说出它的身价和出处。经理和师傅都对我的出色表现很满意。当年5月，我怀着万分激动的心情，开始了自己的典当师生涯。
我接待的第一位顾客很特别。那天下午，一辆凌志GX470在典当行门前刹住了车，车门打开，车主三步并作两步走进来，气喘吁吁地说：“我要当车!”我对他说：“我们马上要下班了，您明天来可以吗?”这位先生一听急了：“你们今天要是不给我当这车，我家就要被查封了！”“给他当车。”经理斩钉截铁地说。我和同事仅用了一个小时，就完成了这次典当，顾客拿着到手的20万元激动地说：“谢谢，谢谢！这下有救了！”
还有一家纺织公司的女经理，她急需进一批原料，苦于手中的资金周转不灵。经朋友指点，她把自己豪宅的有关证件拿到典当行让我们验证、估价、填单，仅大半天时间，手头就多了急需的50余万元现金。不出一个月，这位王经理的产品顺利出口到了泰国。
走进典当行的人在经济上多少有些困难。仁厚的经理曾经教导我们：“对于顾客，要想方设法为他们着想，真正帮助他们。”我把这句话铭记在心，发誓要做一个与道义同行、与慈善共舞的优秀典当师。
2003年10月，店里来了一位衣衫破旧的京郊农民顾客。飘雨的秋天已是彻骨地寒冷，这位农民大哥冻得嘴唇发紫。他从脏兮兮的纤维袋中抖出一个布包，解开几层后，里面是一个长满了铜绿的铜缸。这位农民说，现在正是播种冬小麦的季节，他家没有钱买化肥、种子，而且女儿也在病床上躺着。他听人讲城里的典当行能以物当钱，就拿来了这个祖传下来的物品，只想随便弄几个钱救急，也不想赎当。可在认真鉴定之后，我发现这个铜缸是清末民初的产物，最多只值300元钱。但同样出身于农家的自己，对农村的生活状况非常熟悉，对农民朋友也怀有深厚的感情，略一思忖，我就以2000元的高价收下了农民大哥的当品。
送走这位农民，我拿出自己的1700元钱交给了典当行的会计，补上了那笔差价。生活困难的残疾人、学生、孤苦老人光顾典当行时，我总会以高价收当，而且不收利息费用。
“炼”成圈内高手，年挣30万挺轻松
堪称“金领”的典当师月薪万元，看似风光无限，事实上工作中也存在着职业风险。
2004年春节前，一位操外地口音的青年小伙，拿着两对金手镯来到典当行抵押筹钱。验货时，我发现镯子金光闪闪，放于手上，感觉沉甸甸的，甩至地面，声音沉闷、厚实且无余音。我正准备用试金石再确认一下，青年顾客一脸焦急地催促说：“请您赶快办理典当手续吧，我父亲在北京承包了一个装修业务，但承包方未付工程款，几位民工逼着他要工钱回家过年。再拿不出钱，他们就会打伤我父亲!”听了这话，我来不及多想，当即给他办理了当期一个月的手续，付给对方2万元现金。
一个月以后，小伙子没有来赎当也未续当。又过了两个月，仍未见动静。这时我感觉有点不对劲儿，就将两对金手镯反复掂量，突然就在镯子的内侧看出了一点破绽，用打火机一烧，镀金层不翼而飞！这时我才发现，“金手镯”除了接口处是黄金外，其余都是表面喷了一层薄薄的金水，里面全是铅，价值不过100多元钱。一瞬间，我只感到天旋地转。不只为自己损失了两万元钱，更重要的是，这种事一旦传出去会影响典当师的声誉和发展。
有了这次惨痛教训，此后的工作中我不敢有半点马虎，验起货来十二分认真，再也没有出过差错。通过不断摸索，我终于炼成了一双火眼金睛，并考取了国家注册典当师执业资格证书。随着经验的愈加丰富，我也开始在京城的典当行业中崭露头角，渐渐有了些小名气。这时，我的月薪也被提升到了1.5万元。
说到典当师的收入，其实10多万的年薪并非我们的全部，从“死当”中淘金，也是典当师的一个重要赚钱渠道。在京城各家典当行的橱窗里，都“躺”着好多诸如数码相机、瑞士手表、裘皮披肩之类的中高档商品，每件物品旁边都标有价格，并附有商品发票及当票。这些都是“死当”物品，就是过了约定当期而顾客不来赎当、也不续当的东西。按规定，死当物品估价金额不足3万元的，典当行可以自行变卖或打折处理；如果在3万元以上，就放进拍卖行公开拍卖，拍卖时价位仍然低得诱人，一般是商场售价的1/3左右。在典当行买一只普通钻戒只需要1000元左右，一部原价10万元左右的轿车，一旦成为死当，处理价最多三四万元。
京城有一帮头脑敏锐的人，每天都会光顾各家典当行，从打折处理的死当物品中频频寻得珍宝，然后再转手以高价卖出，被称作“死当淘金族”。作为典当师，我们是“近水楼台先得月”，想从死当中淘宝再容易不过。我就曾在自己工作的典当行以极其低廉的价格，买过一些玉器和名表之类的东西，甚至淘到过几辆便宜得让人怦然心动的轿车。
如今，我不光从自己工作的典当行里淘宝，每逢周末还会去京城各大当铺瞧瞧，一旦发现物美价廉的宝贝，该出手时就出手。这样既能增加与同行之间的交流，提高业务水平，又可以顺便赚些“外快”。因自己所售物品大多是“时尚宝货”，价格又便宜，所以我的网上店铺——“当当淘宝屋”的生意红火极了。仅从今年初到10月份，我的薪水加“外快”就突破了30万元大关。
发展到今天，我早已被历练成一名优秀的典当师，曾有一些规模颇大的典当行慕名来“挖”我，并甩出了诱人的年薪。
其实各家典当行之所以求贤若渴，一旦发现优秀典当师就以高薪竞相争抢，是因为专业人才的严重短缺。2000年，天津南开大学职业技术学院开办了全国第一个典当专业，目前上海东华大学等高校也开设了典当专业。
如果你想做一个走俏职场的时尚金领，如果你想在拿高薪的同时，也做个助人为乐的“善心天使”，那就不当总统，我们一起做典当师!
（刘倩摘自《中外企业家》2005年第11期）