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[人生]侥幸的几率
作者:杨基宽

《青年文摘(绿版)》 2005年 第09期

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       谁都无法左右侥幸的几率,它最多只有50%;但剩下的50%却是你可以100%作主的。
       一家高级轿车代理商的总经理,决定从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子。他找来两个人,布置了一项任务。
       任务很简单,德国原厂50辆最新款的轿车就要运抵台湾,他想给这两位业务主管三个月的时间,谁卖得最多,谁就是新的总经理。老总特别强调一点,这款车有一个电子零件有瑕疵,瑕疵现象的发生几率只有50%,因为这个瑕疵不会影响到行车及安全性,原厂没有计划召回车子。但是若瑕疵真的发生了,零件要等三个月后,才能运抵台湾帮客人换修。
       两位候选人都相当有信心,因为根据销售记录,两人都有在三个月内卖掉30辆车的实力。但最后的销售状况却出现很大落差,在三个月竞赛期届满的时候,其中一个业务主管卖出了49辆,另一位却1辆也没卖出。
       老总很纳闷儿,他调出两位竞争者的销售日报表,惊讶地发现,两位的来客数及试车数不相上下,销售量却南辕北辙。
       好奇的老总于是央请一位朋友乔装成顾客,分别向这两位总经理候选人买车。经过详细的介绍,并且煞有介事地试驾后,老总的朋友很满意地向这位已卖出49辆车的业务主管说:“请问最快何时可以交车?”业务主管:“可以立刻交车。”老总的朋友回说两天内决定。
       第二天, 老总的朋友向另一位没卖一辆的业务主管试车,问:“最快何时交车?”业务主管:“三个月。”老总的朋友:“为何这么久?”业务主管:“此车进量有限,我的配额刚好卖完,若您急着要车,我可以介绍您给我同事,他还有最后一辆!”
       老总在听完朋友的叙述后,好奇地找来那位落败的业务主管:“听说,在他卖出去的49辆中,有30辆是你介绍的。为什么要这样做?”
       业务主管:“从员工的角度,我有达成销售的责任,因此不能停止销售这50辆车;但从自己的角度,我无法卖一辆事先知道有瑕疵、却没有零件可以更换的车子给客人,这跟自己的原则抵触。所以在向客人介绍时,我都如实向客人告知此瑕疵。虽然造成最后别人卖得比我多,但如果他被您选为总经理,就表示您比较在乎业绩,比较不在乎诚信。从职场生涯角度看,我也不适合这样的企业文化。”
       就在这个时候,那位卖了49辆车的业务主管走进办公室,脸色不大好看地拿一张文件给老总。这是德国原厂发的电子邮件,上面写着:25件备品要再延30天才能交货。
       这位业务主管不安地对老总说:“又要延30天,我有好多客户吵着要退车!”老总问:“有几位?”业务主管说:“25位。”
       25位!刚好是50辆的一半。有趣的50%侥幸几率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出现了。我们都知道,你若投一百次的硬币,正反面的几率各是50%。换句话说,谁都无法左右侥幸的几率,因为它最多只有50%;但剩下的50%却是你可以100%作主的。
       在这个故事中,卖出车的业务主管选择50%的侥幸几率,没卖出车的业务主管没有选择侥幸几率,如果你是要买车的顾客,你会跟谁买?你会选谁当总经理?可以确定的是,没有谁愿意被那50%的侥幸几率击中!
       同样的,你曾有过多少行为是选择在50%的侥幸几率下进行,在未来的日子里,它们将有一半会出现错误信息。
       (刘阳摘自104动态网)