只要你身处职场，难免有时会和他人发生矛盾。只要你还没想到调离或辞职，就不可陷入僵局。专家指出，要理智地进行抱怨，既表达了意见，又为自己留有回旋的余地。
1.不要见人就抱怨：只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员，心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。
2.抱怨的方式同样重要：尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况如何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
3.控制你的情绪：如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使别人误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。
4.注意抱怨的场合：抱怨时，要多利用非正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋的余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
5.选择好抱怨的时机：“在我找上级阐明自己的不同意见时，先要向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。当上司和同事正烦恼时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。
6.提出解决问题的建议：当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
7.别耽误工作：即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象。要改变这么多人对你的看法，今后的处境更为不妙。
8.对事不对人：你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。
（姿嫣摘自2005年5月20日《广州日报》，唐涛图）