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       这番话是听一位刚从日本回来的男士说的。他说在日本，无论是在哪儿，你永远能看到服务小姐们真诚的笑容，那种真诚是确切无疑的。与此同时，你还能感受到她们无微不至的关怀与帮助。
       特别令他感动的是，有一次他乘坐的航班在下降过程中突遇暴雨，飞机盘旋良久后终于飞往几百公里之外的另一座城市。一位空姐得知他有不可更改的重要计划，满面笑容地安慰他不必着急，待飞机一停稳，立即安排专车将他与他的行李疾速送往该地，这位美丽空姐的灿烂笑靥久久地晃动在他的眼前，好心情使那天的事情也办得顺利极了。
       两天后，他在去郊区的公交车上巧遇了那位小姐，因为相隔远，他先朝她笑了笑，见她毫无反应，以为她没认出自己，又走过去说了许多道谢的话，但结果使他尴尬。她依然没有作出任何表示，甚至连目光都仍然停留在原先的方向。她的脸就像一尊石膏像，绽不出一丝笑意。她当初的美丽笑靥终于从男士的心里彻底消逝了。最后他感伤地说，判若两人，那种冷漠让人彻骨冰凉。
       听到男士叙述的人都笑他自作多情，本来嘛，这只是契约范围内的职业微笑，与人情毫无干系的，只是你不习惯罢了。人家社会竞争激烈，想必那小姐在工作时间笑得太辛苦了，好不容易空闲一日，不能允许她那灿烂笑容也休息休息吗？
       又说，比起我们的有些部门有些行业，至今仍然对顾客冷若冰霜，而笑脸只给亲戚给朋友给上级，人家的笑容分布不是要合情理得多吗？
       可还是无人能解开男士的心结。他说，只能听任文明社会将所有美好的东西都高价收购完，包括美丽的笑靥吗？
       （施晓辰摘自2005年3月19日《广州日报》）