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[视野]和尚买梳
作者:凌 玲

《青年文摘(绿版)》 2000年 第09期

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       现在几乎无人不知中国是个广阔的市场,消费潜力巨大。但对企业来说,潜在市场不等于现实市场,只有开发市场,占领市场,产品卖得出去,利润赚得同来,才有真实意义。因此市场这篇文章还得靠企业自己做。
       怎么做?在99《财富》论坛上海年会上,《财富》杂志总编辑约翰·休伊回答香港凤凰卫视记者时说了一句耐人寻味的话:“要满足还未被满足的需求。”此话意味无穷,令人深思。
       这使我想起朋友讲的一则故事:有一家梳商(制造梳子的企业)招聘营销人员,广告一出,应者云集。面对上千名应聘者,梳商说,我们要的是特殊营销员,你们的任务不是把梳子卖给普通人,而是实给和尚,你们能行吗?
       应聘者不解:出家人剃度为僧,婴梳子何用?不是神经错乱,就是拿人开涮。于是大家又呼啦啦散去。最后只有三个人没走。梳商向这三个人交待:“以十日为限,届时各自将销售成果报我。”
       把?”答:“一把。”“怎么卖的?”A述说了历尽千辛万苦,饱受众僧追骂责打,在下山途中见一小和尚晒着太阳,使劲挠又脏又厚的头皮,他灵机一动,递上梳子,小和尚一用满心欢喜,于是买下了。
       梳商又问B卖了多少,B说卖了10把,问怎么卖的,B说他到一座高山古寺,由于山高风大,进香者头发都被吹乱。B找到寺院住持,说蓬头垢面是对佛的不敬,应在每座庙的香案前放把梳子,供善男信女们梳理鬓发。住持采纳了B的建议。此山共有10座庙,于是卖出10把。
       梳商又问C:“你卖出多少把?”答:“1000把。”梳商大惊:“怎么卖的?”C说他来到一个深山古刹,朝圣者如织,施主络绎不绝,香火极旺。C对住持说,凡来进香朝拜者都有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,保佑其平安吉祥,“我有一‘积善梳’,可作赠品。”住持大喜,不仅厚待C,且买下千把“积善梳”留赠施主与香客。
       梳子就这样在看无市场的地方开创了市场。
       “要满足还未满足的需求”,既不能搞硬性推销,强买强卖,更不能花样翻新骗销,诱使消费者购买;而应设身处地站在消费者的角度,为消费者着想,体现一种关爱、体贴与“共享”。这样,企业才能找到卖点,消费者才能找到需求点,生意才会火起来。
       (吴琼摘自《大众文摘》
       2000年第6期)