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[万叶集]如何巧妙运用电话约见
作者:西课职业教育培训课程《初入职场指南》

《青年文摘(红版)》 2007年 第05期

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       电话约见客户是成本最低的一种方式,可以更快地找到潜在客户。如果初次电话约见,在有介绍人的情况下,简短说明后请求与他面谈就可以了。为了使对方对商品有一定的兴趣,不妨说一些这样的话语:
       采用我们这种机器定能使贵公司的利润提高一倍以上。
       某某公司使用我们的产品之后很满意,这个月又向我们下了更大的订单。
       想拜访您一次,可不可以耽误您10分钟时间。
       以下在电话约见中应注意的事项你知道吗?
       (1)认清电话有“开放性”。
       你打电话时,如果环境喧闹或有不好的言论,接听电话的客户一定会产生疑虑,对公司也不信任。
       (2)注意时机。
       上午8时到10时左右(尤其是星期一)是上班族最忙的时候,打电话最好错开这段时间。因此有必要搞清楚,对方什么时候比较空闲。
       (3)注意自己的声音与心态。
       说第一句话时要稳,注意你的语调和口气,不要紧张。听的时候要专心,把要点记下来。
       (4)通话要简洁。
       问话时要有间隔,给对方有回答的余地。打电话前,要记下重点,让别人感觉到你思维清晰。
       我们来看一个具体例子吧:
       “秦先生,您好!我姓张。我们没见过面,但可以和您谈一分钟吗?”
       “我正忙!”
       张经理马上说:“那么我半个小时后再给您打电话好吗?”
       秦先生答应了。
       半个小时后。张经理再次接通电话说:“秦先生,您好!我姓张。您叫我半个小时后来电话……”
       “您是做什么生意的?”
       “我是英才公司的业务经理,我们公司专门为客人设计一些财经投资计划。”
       “我们见见面,您看看资料印象会更深些。今后你们有什么需要服务的,一定要想到我啊!”
       “这两天我在您单位附近工作。不知您明天还是后天有时间?”张经理问。
       “那就明天吧。”
       “谢谢。秦先生,上午还是下午?”
       “下午吧,4点。”秦先生回答。
       “好!明天下午4点钟见!”张经理说。