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[成长]面试,你准备好了吗?
作者:林萃芬

《青年文摘(红版)》 2004年 第11期

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       “面试”可说是进入社会大学的第一道关卡,能够打动主考官的心,是成功的第一步。
       ◎资格不符
       相信找过工作的人都碰到过这种状况:求职栏上所列的资格与自己不符。
       根据我个人的经验,一般公司的“应征资格”多半采用“高标准”,至于应征者是否全都符合“理想条件”那就未必了。尤其是“面试阶段”,大部分的主考官都会“放宽标准”,让资格“差一点点”的人也来试试看,以免有“遗珠之憾”!倘若你很想进这家公司,就要趁机展现强烈的企图心,立即加强欠缺的能力,进修相关的课程,以实际行动证明自己的上进心,满腔热情地显示自己的年轻活力,或许可以感动主考官。
       ◎希望待遇
       许多人都很想知道,究竟要填写多少“希望待遇”,公司比较容易接受?
       首先是参考“景气好坏”。景气好公司获利高,当然会提高人事成本,愿意多花点钱招揽优秀人才。否则相反。
       其次是参考一下“行情”。应征工作前先打听一下普遍的年资与薪水行情,才不会因“不懂行情”,让人误以为你在“狮子大开口”!
       再者是参考该公司的“薪资结构”。不妨先私下打听该公司人员的薪资行情,再据以推算出自己的“希望待遇”。(在此特别提醒你,一般公司的薪水行情都属“最高机密”,千万不要敲锣打鼓地大声宣传,更不可当着主考官的面泄露别人的薪水多寡!)
       ◎穿着打扮
       每到毕业时节,都会有刚出校门的新鲜人跑来问我:“套装或西装是不是面谈的最佳装扮?”
       过去或许是,但现在则要视行业而定。举例来说,应征讲求“创意点子”的行业,不妨穿得“随兴自在”一点,太乖的装扮,会让对方觉得你“保守拘谨”、“缺乏想法”。
       可是,应征“注重团队纪律”的行业,还是以“端庄、成熟”的服装为佳,较符合对方的专业期待。
       ◎应征动机
       几乎每个主考官都会问应征者一个问题,“你为什么会来应征这份工作?”或者换种问法,“如果你被录取了,有什么想法?”
       这个问题看似简单平凡,却是录取与否的重要关键!因为从这个问题可以深入探寻一个人的“工作热忱”,以及“对于这份工作的渴望度有多强”?倘若应征者是抱着“骑驴找马”的心态,或是“有就有没有就算了”的想法,回答这个问题的时候很容易就露出马脚。
       记得有回当主考官,当我问对方“为什么会想来应征这份工作”?对方笃定地回答:“因为我是金牛座,很适合这个工作!”假如这个说法成立,那全世界的金牛座都适合这份工作,为什么要录取你?
       ◎肢体语言
       不少主考官都会根据应征者的“眼神”来判断其个性特征,进而作为决定对方适合与否的参考准则。
       其中最令主考官反感的是“飘忽不定”的眼神,总觉得这个人“不够稳定”、“有事相瞒”、“不知道脑袋里在想什么”?因此,面谈的时候,眼神尽可能不要大幅度动个不停,视线最好停留在对方的双眼到胸前这个范围内。同时,当对方在跟你说话时,要注视对方的眼睛,表示你很用心聆听。若从头到尾都低着头,不敢凝视对方的眼神,会予人“退缩害羞”、“没有自信”的感觉。反之,一直盯着对方的眼神不放,也会给人“太过强势”、“没有礼貌”的印象。还有一些具“防御色彩”的肢体语言,也会给人“不够合群”、“难以相处”的感受;如双手紧抱胸前,表情僵硬严肃,或跟别人保持太大的距离等等,皆会令人不想跟你深入交往!面谈时比较得宜的肢体语言为脸上带着笑容,双手轻轻放在腿上,眼神专注倾听,自然流露出诚恳的态度。
       ◎加分技巧
       第一个加分技巧是,找出自己的优点和长处。假如有机会进入公司,你能为对方带来哪些“贡献度”?优点越多,长处越多的人,贡献度当然也就越高。
       第二个加分技巧是,在最短的时间内展现实力。通常主考官都会针对公司当下的需求询问应征者。面对这类“实际工作问题”,回答得越具体、越清楚越好。
       面谈时最忌“是”、“不是”这种“没有下文”的回答方式,只有“具体明确”的内容,主考官才能清楚了解你的专业知识有多强?见解想法是什么?
       第三个加分技巧是,用心聆听对方所强调的企业理念。由于每家公司的企业文化都不同,有些公司会趁着征才时顺便宣扬企业理念,希望能够招来“志同道合”的工作伙伴。假设你发觉,面谈时对方滔滔不绝地畅谈公司的经营观念,或是老板的丰功伟业,先别急着插嘴表达自己的想法,不妨用心聆听对方的阐述重点,再适时加以响应,这样表示你不但“认真听课”,并且“认同理念”,无形中会让对方觉得你的想法和公司的理念相投。这点很重要哦!
       ◎疑难杂症
       最常遇到“难以启齿”的问题有下面几种:
       *情境一:询问:“失业的原因?”
       大部分人都很讨厌别人碰触自己的痛点。但一味逃避问题,会让人觉得这个人“不知反省”。想要扭转情势,不妨先承认失业原因,如“想要重新调整生涯方向”,或“公司缩编不得不离开打拼多年的工作岗位”;再把重点转到“失业期间充实哪些能力,加强哪些技能”,自然地将谈话焦点从“失业原因”转移到“未来目标”。
       *情境二:假若你的思绪常会被周遭环境干扰,一紧张就说不出话来,那么试着将视觉落在一个安全的定点上面,即可将环境的影响降到最低。
       许多容易紧张或自认口才不好的人,都很羡慕辩才无碍、口若悬河的人,事实上唱做俱佳“能将死的说成活的,黑的讲成白的”的人,反倒不易赢得别人的信任。
       *情境三:主考官问了一个你不熟悉的问题,到底是坦白表示“我不知道”,还是“随便敷衍”对方比较好?
       人非万能,不可能什么事情都擅长,遇到不会的事物,千万不可逞强装会,否则下场很像陷入流沙中越挣扎陷得越深。何不直接承认“这个领域我不熟,但据我所知,情形大概是如何……”这样说可避免“不会装会”的尴尬,更不会让对方留下“连这个问题都不会”的观感。
       ◎应征禁忌
       禁忌一:不诚实。
       当被问到,“曾经做过哪些工作?待过哪些公司?”务必从实招来,不要抱着侥幸的心理。
       还有些时候,主考官会问你,“会不会某项技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相处”?如果诚实回答:“不能!”恐怕会失去工作机会,最好依照实际状况,回答一个最有弹性的答案。
       禁忌二:任意更改面谈时间。
       如非必要,最好不要更改面谈时间。万一临时身体不适,或家中有重大事情,而不得不延后时间的话,记得先以电话通知对方,并且表达十二万分的歉意,最忌一副“改个时间没什么了不起”的口气。
       ◎询问结果
       假如你想提前知道自己“是否被录取”。虽然可以打电话询问面谈结果,不过态度一定要非常有礼貌,同时强调感谢之意,“麻烦对方为自己查询”,而不是一副理所当然的样子。
       倘若得到的答案是“没有被录取”,绝对不能当场“变脸”,或是出言不逊,如果这样相信对方会更加庆幸“好在没录取这个人,真是太幸运了”!
       多年的面谈经验,我得到最珍贵的启示是,越是学历高,条件好的人,越要谦虚待人,才能降低别人对你“心高气傲”的疑虑!另一个启示是,“征人”就是在一群人中选出“最适合公司的人”,而不是选出“最优秀的人”,所以,即便没被录取,也只表示你“不适合这家公司”,只要满怀热情,心态健康,就能找到最适合自己期望的公司!