去银行存钱取款要排队，去医院挂号看病要排队，去大型超市结帐要排队，去售楼处买新房要排队，去买音乐会门票要排队……“排队”两字，似乎充斥在现代人的生活中。
去哪儿不排队？
地点一：银行
2007年7月3日上午9点，位于上海市邯郸路上的一家银行还未开门，一条队伍就已经在大门外排开。来得稍晚些的市民罗芳在门口取了号，一等就是近两个小时。将近中午，眼看快轮到自己，柜员突然通知“交易系统出问题”，各窗口的服务全部暂停了，大厅里顿时闹成一片。
从事房地产生意的李先生对银行排队是叫苦连天，他说：“我平时工作比较忙，抽不出太多时间，有些业务又必须亲自到银行来办。每次到银行都面临排长队，有时排到一半，时间来不及就走掉了。有一次为了转一笔钱，跑了两个银行，花去一个上午时间。”
在福州古田路上，相隔100米的地方分布着中国工商银行的两个营业网点。记者在这里看到，其中一个网点采用的是传统的排队方式，10多名储户正排成一队在等待，而在另一个网点，记者取下一张叫号单，上面显示有30多人在排队。一些储户拿到叫号单时发现太多人等待，便把单子扔下就走。一位老人告诉记者，平时来银行不多，主要是来领自己的退休工资。以前没有这么挤，现在排队等得人身体都快吃不消了。
地点二：医院
在一家三级甲等医院内，门诊一楼大厅里人声喧哗，几个挂号窗口前面都排着十多个人。一位正在取药的老先生说：“挂号要排队，就诊要排队，交费要排队，拿药要排队，要是再化验，还得再排队。看个病，光排队就要花几个小时，真是病不得呀！”
在四楼专家门诊厅里，五十多个等候座位上坐满了人，没有位置的，就只好站在过道里。孙阿婆为了能挂上专家门诊的号，上午就赶到了医院，为挂号排了半个多小时，等专家又得两个小时。
地点三：婚宴酒店
在上海一家知名酒店，要到2008年5月下旬才举办的30桌婚宴，任先生早在今年6月就抢先预订了。他说：“几位同龄朋友用自己的‘教训’提醒我，在上海办婚宴，要订好一些的场所，得提前一年才能确保订上。”
地点四：为等电梯而排队
上海一家写字楼的早上8点45分，还没走进写字楼，就看到从大堂里延伸出来上班的工作人员，为搭乘电梯而排队的队伍。这座大厦里有100多家公司，早上8点半到9点半，是电梯最紧张的时段。虽然有8部电梯同时运行，可是要在一个小时里承载5000多人次上达不同楼层，显然电梯是不够的。
在27楼工作的张小姐说，“现在每天都把早上排队等电梯的时间算在上班路程里。”队伍移动得比较慢，大家似乎已经习惯。一位先生说他每天的早餐基本上就在这个时间解决，而他身后的一位小姐，更是对着镜子施黛抹粉。
长“队”漫漫为哪般？
计划经济时期，由于生活物资短缺，一条条长队往往要排得天昏地暗。而今人们身处市场经济，物资也日益丰富，为什么处处排队的景象依然如故？
原因之一是垄断行业、政府部门缺乏竞争和服务意识。
据媒体报道，在今年铁路春运期间，上海铁路南站广场的售票大厅里，上千旅客排起了“长龙”，围着广场上的两个建筑物绕了7个“弯”。有的旅客由于长时间排队而体力不支，索性坐在地上等候。一连几天，上海铁路南站广场上排队等待买票的队伍绵延不绝，以至于工作人员开始实行“限额准入”，每过3至5分钟才允许10至20个人进入售票大厅。
大学生程辰告诉记者，日前她到位于上海市徐汇区的出入境管理局领护照，没想到当天计算机网络发生故障，一切工作暂停。过了一个多小时，故障依然没有解决，长龙已经排到了大门外，大家焦急万分，一旁的工作人员却摆摆手表示“修好至少还要2个小时”。
原因之二是资源分配不均，造成僧多粥少。
在大医院看病，就诊时间顶多20分钟，而排队时间就可能超过一个小时。据不完全统计，70％左右的求医者所患的疾病，完全可以在社区医院治疗，然而实际情况是不论大病还是小病，人们一生病就上大医院。“如果医疗资源分布再均匀些，也许患者就不会只偏好大医院了。”一位社区诊所的医疗人员如是说。
原因之三是当前越来越多“热门事物”纷纷受到追捧。
将于10月在上海举行的“五月天离开地球表面世界巡回演唱会”，5月份刚刚宣布接受预订，就有不少歌迷连夜排队，更有甚者还搬来帐篷，提前两晚在主办场馆门前“扎营停驻”。预订开始不到三天，400多张CIP门票全部预订一空。
名人签名售书，也是一个排队“催化剂”。去年7月的“学术红人”易中天在北京图书大厦的新书签售，吸引了3000多名“乙醚”到场助阵，现场一书难求，一本原价25元的图书还被现场黄牛“炒”到了80至100元。同样因央视“百家讲坛”栏目红起来的于丹签名售书当天，北京中关村图书大厦南北广场都已经排成了“之”字形路线，队伍长度相当于绕了图书大厦三圈……
处处“长龙”绷紧城市神经
在国内不少城市，让人躁动不安的“长龙”处处可见并且周而复始，这已成了人们习以为常的景象。
然而，并非每个人都能忍耐。因排队生祸的例子，已不止一次地出现在报端。有媒体报道说，天津一位老人在银行办理业务时因为排队憋尿太久，竟然被尿憋晕，幸亏医院抢救及时才脱离危险。
去年年底，深圳彩田路一家银行内还上演了这样一幕：一名年轻男子在排队一个多小时后，竟然“霸占”柜台慢吞吞存钱，每次只存1角、5角和1元钱，一个多小时总共存了34笔款项，总额却只有100多元。这名男子称，要用“化整为零”的做法宣泄怨气。
“如果走到哪里都要排队，可能会让城市的亲和力大打折扣。”专家指出，我们一些行业应认识到自身存在服务意识缺失、市场竞争不足、资源分配不均等问题，应该开放市场允许准入。市场竞争充沛了，排队问题就有望得到缓解。
（杨蕊综合自《新华网》、《解放日报》）