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       春节前又是一个购物高峰，无论是大商场还是小超市，都可以看到手持各式各样的“会员卡”、“贵宾卡”的消费者。这些曾经象征着身份和消费水平的小卡片如今已经普及到社区便利店了，那么这些会员卡、贵宾卡能给消费者带来多少实惠，又能在多大程度上“拴住”消费者呢？
       商场贵宾卡： 谁能唤醒沉睡的你
       “我有北京中友百货和新世界商场的VIP卡，如果购物，我会首先从这两个商场中考虑。”在某杂志社工作的王小姐自称是“消费狂人”，由于频繁购物且消费金额巨大，她一度有北京8个商场的贵宾卡，但是，这些卡逐渐地在她的口袋里消失了。
       王小姐告诉记者，放弃一些卡的原因主要有两个，一是后来很少去那个商场，于是过了贵宾卡的有效期，另一种是贵宾卡的优惠措施并不能吸引她，感觉有没有贵宾卡都差不多，于是慢慢也就扔在一边了。最后保留的这两张卡是王小姐感觉“最适合自己的”。她说，这两个卡各有千秋，一个是积分很划算，年底的时候可以用积分购买一些商品，另一个则是有专门的“VIP专场”，这让她感觉到办卡还是有用处的。
       “每当有购物需求时，我会先考虑这两个商场，因为这是最适合我的消费场所。”王小姐同时表示，还没有打算在这两个卡中再舍弃一个，毕竟购物还是需要多样化选择，一个商场很难满足自己的全部需求。
       与王小姐不同，在一家写字楼做文员的青青则只有一张“常用的”商场贵宾卡。青青告诉记者，这个卡可以积分，平时有9折或9.5折的优惠，活动期间只积分不打折，有时还会有赠品。谈到购物的选择，青青表示自己会首选这个商场，“但我不是为了积分，我选择来这购物一是自己比较熟悉，二是可能从心理上会有一种主人翁的感觉。”
       记者了解到，消费者在购物满一定金额后可以办理商场的贵宾卡，优惠活动主要有积分、折扣和赠品。各大商场积分形式基本相同，在记者的调查中，年轻的消费者比较青睐商场的贵宾卡，很多人表示会因为有某商场的卡而优先考虑去那里购物。
       超市会员卡：凑合凑合而诚意淡薄
       超市发的卡一般叫“会员卡”，与商场的贵宾卡不同，超市的会员卡门槛很低，但记者在调查中发现，大多数消费者感觉超市的会员卡“最不实惠”。
       王先生生活在一个非常便利的小区里，他告诉记者，小区里有物美、家家福两个超市，他有物美超市的会员卡，但他从不因为自己有这个卡而“专门”去这个超市。“去超市买东西要么图方便，要么图东西齐全，决不会因为有卡而故意去。”王先生表示，他手里的超市会员卡从未积到过可以换东西的分数。
       除了王先生这样有多种选择的消费者外，其他消费者也有对超市会员卡“不感冒”的理由。小贾有一张京客隆超市的会员积分卡，尽管她很努力地积分，但年底的积分换礼却让她感到很失望，“赠品往往含金量很低，或是一包餐巾纸，或是一包洗衣粉，但事实上你消费的金额却要在数千元。”除此之外，小贾还发现了很多不合理的游戏规则，“买食品、生活用品一般10元积1分，但由于超市把商品分别结账，结果本来够积分的商品，由于分开结账，就都不够了，这让我感到超市很没有诚意。”
       超市会员卡比较忠实的拥护者是老年消费者，他们一般会有这样的心态，反正去哪儿买都是买，集中到一个超市购买，年底还能得到一些东西。
       品牌贵宾卡： 真情永远不分离
       品牌贵宾卡是某些品牌针对自己的顾客推出的优惠服务，消费者一般需要在一定时间内买够一定金额的该品牌产品才可以办理。品牌贵宾卡的范围很广，衣服、鞋子、化妆品甚至内衣，只要对这个品牌足够偏爱，都可以成为它的“贵宾”。
       在某建筑设计院工作的周小姐最钟爱的鞋子品牌是“思加图”，她一年四季买鞋的第一站肯定是思加图。如果那里没有她喜欢的样式，她才会去看其他的品牌。因为这份“狂爱”，她在某次消费满一定金额后拥有了一张思加图的贵宾卡。周小姐高兴地告诉记者，这张卡买新款鞋可以打9折，如果遇到活动，还可以享受9.5的折上折，不仅如此，思加图旗下的“百丽”、“他她”也都可以用。
       前面提到的青青则是典型的“艾格小姐”，她每次逛街选衣服必去的一个专柜肯定是艾格，为此她不仅有商场的VIP卡，而且有艾格的优惠卡。“凡是有品牌贵宾卡的人都有这样一个共同点，我们不是因为有了优惠卡才爱上这个牌子，而是因为喜欢这个牌子，才有这个品牌的贵宾卡。所以，比较起来，品牌贵宾卡还是最受喜爱的，因为它少了很多盲目性。”青青总结说。
       记者在调查中发现，品牌贵宾卡的忠诚度和美誉度都是最高的。拥有品牌贵宾卡的消费者一般都会比较钟爱这个品牌，在选购商品时会优先考虑这个牌子，甚至一些消费者能达到“非此不买”的程度。
       记者手记
       记者在调查中发现，很多消费者手中有不止一两张贵宾卡或会员卡，有的人专门拿一个钱包装卡，但这些卡的使用率有多高却值得怀疑。很多人都表示自己手里的卡“一年都用不了几次”，这些使用率很低的睡眠卡或半睡眠卡，基本上已经失去了其原有的作用。
       贵宾卡或会员卡使用率低的原因，消费者普遍表示，“不值得用”。首先，这些卡并没有给自己带来真正的实惠，为了这个卡而专门跑去消费，很不值得；而且每次使用起来还要研究其中的规则，也很“不值得”。同时，消费者表示，商家只顾大量发卡，不注重维护客户也是消费者不愿意用卡的一个很重要的原因。
       专家对比表示，只有商家给会员消费者提供新的全方位服务，消费者才会不再将贵宾卡、会员卡当成“鸡肋”，才能真正实现商家和消费者的双赢。
       （方子俊摘自《市场报》）