[观点]你只有一次机会丢失好名声
作者:凯利·普度
《中外书摘》 2007年 第08期
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试着做一名有价值的人,而不只是一名成功的人。只要我们能拥有并保持更多的诚实与正直,我们的生活就能够变得更加简单,更加高贵。
在很小的时候,奶奶曾给我读过一本杰西·斯图尔特(Jessestuart)写的小说《一分钱的品质》。这是一个简单的故事。讲述早期美国人还曾保持淳朴品格的时候,一个住在肯塔基乡村名叫沙恩的小男孩的故事。
书中说:沙恩·谢尔顿要替母亲到商店去买东西。如果兜里有1角钱,他就能买自己最喜欢的零食款待一下自己,那就是巧克力糖与一瓶柠檬汽水。他知道店主康利先生会用每条1分钱的价格回收那些用过的、但未损坏的粗麻布袋。而家里正好存放有10条这样的麻布袋。但母亲只同意让沙恩拿走其中的9条去卖给康利先生,因为有一个破了一个洞。可是他实在是太想要巧克力糖和柠檬汽水了,于是就没听母亲的话,将10个麻布袋都带上了。
一路上,他都沉醉在自己的世界里,想象着这个世界充满了鸟语花香。他把有洞的麻布袋藏在麻布袋堆的中间,期盼着康利先生不会发现。康利先生果然没有发现。于是沙恩便带着自己所喜爱的糖果和汽水回家去了。但这时不好的事发生了。冰镇汽水喝上去既不凉也不爽:巧克力也失去了以往的甜味——他无法享受其中的美味。由于欺骗店主,他被剥夺了享用美食的快乐。
妈妈立刻发现这里面有什么不对头的地方,并且很快就知道了事情的原委。于是她让沙恩带着一个崭新的口袋再到商店去。沙恩到店中时,康利先生刚好由于使用了那条带有窟窿的麻布袋而让面粉撒了一地。他和一个朋友都在感叹,如今的小孩子怎么都没有了正确的价值观了呢。
沙恩将新的麻布口袋交给了康利先生,并拒绝接受1分钱的糖果,还答应要拿更多的口袋来以弥补面粉的损失。康利先生微笑着告诉他,既然他能够知错就改,那么他所欠下的债务也就算还清了。他还告诉沙恩,他认为现在的沙恩比过去任何时候的沙恩都更加伟大。
现在看来这只是一段情节简单的小故事。可是在当时这个故事却给还处在幼儿时期的我留下了非常深刻的印象。它是一个完美的描述,使幼时的我能够轻松地理解人生真谛。这个故事让我明白,欺骗他人,或是不正大光明地对待他人将会有怎样的感受。
我的父亲是一名终身工作的企业家,他靠开发地产来维持生计。作为自己企业的主人,每天他都要做出艰难的抉择。这些决定是南黑白鲜明的态度来引导的。对我父亲来说,介于黑白两色中的灰色地带是不能允许存在的。
多年来,我一直看着父亲与雇员、合作伙伴打交道。他只在这些不变的原则下与所有人打交道并完成彼此的交易——他总是以诚实正直的态度对待一切。他常说的一句话是:“如果交易中总共只有5分钱,我会拿出2分钱,然后将剩下的3分留在桌上。”在我的成长过程中,我曾看到他无数次艰难地选择正确的方向,从而摒弃了可以轻易隐瞒的错误。他从不向合作伙伴或是债权人隐瞒任何信息。如果出现错误,或是交易的进程比预期的要慢,他会让所有的人都知道。与他一起工作的人总是能从他那里获得所有信息。从不会产生令人不愉快的意外。他的一生是一个伟大的实例,向我证明生意人应该诚实与正直。
在西点军校的时候,我又一次得到了同样的教诲。西点军校有一个严格的信誉规范,这是我们做一切事情的指导原则。这个信誉规范就是:“学员绝对不能撒谎、欺骗或偷窃,也不能容忍那些做出这种行径的人。”现在“不准撒谎、欺骗或偷窃”的规定已经非常简单明了:而其余部分则变得更加复杂。很多人发现自己常常不说出整个事实,或不得不捏造谎言,或是隐瞒部分事实时,他们对此总是感到很吃惊。虽然自己的行为并不光明磊落,但大多数的人总是认为其他人的撒谎、欺骗或偷窃是可耻的,并防止别人对自己做出这样的行为。他们总是认为自己从不犯错误。即使在同事或家人之间常出现的争论中,也会有人尝试不说出某些事件的真相,或是从某种程度上扭曲事实。而西点军校信誉规范背后的意义就是要使学员们在谈论事情时减少含糊其辞,坚持事实的完整性。
在西点军校,如果有学员发现某人做出违反信誉规范的事,他/她将有义务亲自审问那个人。被指控的学员可能会说:“噢,不是的。你在测试时看到的并不是那么回事,是这样的。”然后做出合理的解释。最后整个事件被证明只是一场误会。但如果我们认为此人确实违反了信誉规范,那么就应该将此人带到信誉委员会接受审查,否则将同样被视为是违反了学校的信誉规范。
很明显,西点军校这一条不得放任错误的规定是建立在非常严格的责任制度之上的。人的本性让我们愿意保护自己的挚友。也许他向你发誓今后不再做同样的错事了,并且他可以用日后的行动来弥补这件事。但信誉制度要比涉及当事人本身更加重要。它定义了学员行为举止的含义,并且确实让一切事情都变得更加简单。该规定消除了所有不必要的人际关系,并避免使其他学员犯错。“这看上去确实不大对劲儿。而你还对我说你什么都没做?好吧,我亲眼看到你做的。我认为确实是你做的。我必须揭发你。”事件就这样结束了。如果你的朋友放任你并让你撒谎、欺骗他人,或是有偷盗行为,那么他/她还算是你的好朋友吗?我想肯定算不上是你的好朋友。
再试想一下这样的规范在社会上是否能够适用。有很多人对身边发生的不良行为采取不闻不问的态度。许多上市公司的首席执行官们会这样说:“瞧,我真不知道是怎么一同事。没有人告诉过我。”我们立刻就能看到由于缺乏诚信而造成的严重后果。几乎每周都有一名首席执行官受到指控或是被送进监狱,嗣为他们行为鲁莽、自私自利,并且用不合法的手段经营公司,完全无视自己对公司的员了们以及股东们应尽的义务。这就是我们都要为我们自己缺乏社会责任感和许多人缺乏诚实正直感所要付出的代价。
在参与佛罗里达州坦帕市的特朗普大厦项目以后,我学到了不少有关公寓销售的知识。不管在何时,只要开发商在预先销售公寓套房时,都会在自己认为市场可以承受的基础上制定最初售价,并会将运输和建筑材料的成本一同计算在内。由于建筑业的基本特性,在建筑物建造的过程中总会出现某些重大的变化,这样开发商就会承担一定的风险。最近随着汽油价格的猛增,水泥、钢材——所有建筑必需的材料价格——也飞速上涨。
有兴趣购买一套公寓的买主通常会先预付总估价的5%~10%作为订金。这笔订金表明买主对这套公寓的确感兴趣。当然买主可能随时改变他们的主意。当该建筑物临近竣工的时候,建筑商会对开发商说:“这是我建造这座建筑物所花费的全部成本。”在重新计算出成本之后,开发商就可以在与任何订购方签订“房屋销售合同”前调整自己的售价。
于是开发商会对订购方说:“你有兴趣购买的那套公寓,价格已不再是500000美元了。由于在建造过程中产生的价格波动,现在它的价格是625000美元。”不过这些买主们有权利收回自己的订金,不再进行购买。
当然,开发商需要赢取利润。但是如果他将售价定得过高——在成本计算以后——他可能会失去整个销售的机会或是被人看作是利用房屋价格进行欺诈。要想达到适当平衡的办法非常简单,那就是要采用公平的态度。如果建筑成本提高了,并且该项目附近又新修了一座商场——这样就会提升建筑的价值——应该确保让潜在的买主知道情况。准确无误的交流是问题的关键。这就是诚实行事与不诚实行事之间的区别。
我认为,有许多人在各种商业活动中会产生一些真正的问题,他们害怕传递坏的消息——不敢对自己的上司、客户以及顾客说不好的事。于是自己的压力就会不断地累积,直到他们感到除了隐瞒事实之外,自己已经别无选择了。事实上,谎言或隐瞒终有一天会浮出水面。一个人不愿意说出的事实最终肯定会被他人发现。从短期来说,撒谎或隐瞒事实可以帮助你完成某一次交易。但你会得到骗子这样的坏名声,并且你在交易中所需的信任也会一去不复返。
我不会和有不诚实名声的人或公司一起工作或做生意,这样不仅会增加我被利用的可能性,还会让我走上一条背信弃义的道路。人生苦短,我也没时间去应对那些不能说到做到的人,不想让他们的行为给我造成阴影。正如我的一个朋友常说的那样:“你只有一次机会去丢失你的好名声。”永远不要冒这样的风险!