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       大部分顾客都喜欢沿着店铺的墙逆时针方向走，容易被明亮的光线、跳跃的色彩或模特身上的服装吸引，总忍不住要摸一摸。顾客的注意力往往集中在货架右上方，犄角旮旯基本不看，男的黄金视觉中心距地面85～135厘米，女的75～125厘米。基于此，几乎所有店铺都划分了A区、B区和C区。A区是灯光最亮、最容易被看到的位置，一般是对着门的方位，橱窗或模特的区域，或者店铺两侧靠墙的货架。主要放畅销货、新品或主打品。B区是相对醒目的位置，一般在店铺的中岛柜台和收银台附近，放一些替换品。C区是光线昏暗的角落，放的是滞销品和断码货。有的店铺女顾客多，女性产品离门近，以吸引眼球，男性产品虽然靠里，但试衣间在男装附近，要试衣服就不得不浏览一下。这一做法跟GAP正好相反，三层楼的GAP店一层一定是男装，爱逛街的女性不得不穿越它们才能抵达二三层的女装和童装。这都是为了让顾客尽可能地接触货品。一排货架也分A、B、C区，一般上方为A，右下为B，左下为C。如果不想买滞销货，竖挂的衣服就别看了，这是C区的典型摆放方式。看上去A区是个宝藏，却又时常出现陷阱。某些款式过时积压许久的东西会措手不及地出现在A区，灯光和摆放的样子非常可爱，你就把它们拎回家了。
       国内打折季节分别是每年一月和七月。打折货统统移到A区，有时甚至管不了A、B、C了，以五折、八折作为分类。音乐也换成了很有速度感的，期望你快速选择，赶紧腾地儿。此时最极端的橱窗陈列是根本不陈列，只要白底红字：SALE；有时还会故意把店铺弄得很乱。在打折季，年轻品牌和奢侈品牌迅速区分，前者一派风火抢购景象，后者依旧冷清。一个永远像在打折的品牌是西班牙的MNG：店铺永远乱糟糟地像个市场，有时新店一开张就打五折。不过，乱也是种风格，在MNG店前驻足观看，里面气氛热烈，深感就此走开就会与生命中很重要的东西失之交臂，于是又像飞进花丛中的蜜蜂一般冲了进去。
       导购也是店铺陈列的一部分。年轻品牌的导购热情，好唠家常，穿着当季最主打的款式，充当活动A区。大牌的导购则像品牌一样高贵，穿定制工作服，在Burberry店里从来不会见到穿风衣的导购，毕竟花了大钱，谁也不愿穿得像个导购。导购都是经过培训的，阅人无数，火眼金睛，他们可以迅速把顾客分为“土大款”，“有品位的大款”，“乐观的混搭派”，“瞎溜达的空想家”，“穷途末路者”⋯⋯不过消费者自己从不这么分类，只有两种：购物英雄和受冷落的失败者。
        振盈摘自《三联生活周刊》2007年第9期