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[成长]上司的心思
作者:海 伦

《青年文摘(红版)》 2004年 第06期

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       相信你和我一样,都不是那种刻意想讨上司喜欢的人。但你也一定和我一样,并不想和上司把关系搞僵。无能的人才像哈巴狗一样缠在上司的脚边,可有能力的你如果被上司讨厌,你的心情就会像被缚住的章鱼一样憋闷。尽管不讨上司喜欢并不是灾难,但与上司关系不和谐总是一件令人不愉快的事。如果这种较难堪的关系让你逐渐丧失对工作的热情,这又是你和你的上司都不愿意看到的。
       改变这一切的主动权在你手里,让我们一起来试一试——揭开上司的心思。
       上司只喜欢有才能的人吗?
       很多成功的人士都证明,有才能使你有机会受雇,而拥有才能之外的东西才使你有机会晋升。我们身边就有多少怀才不遇的人啊,他们在才能之外往往不善于与别人协作,往往不受同事的欢迎,因此也就不可能成为上司最得力的帮手。大多数人从事的工作不需要过人的才能,只要认真,只要不自行其事,就能顺利完成。因此,对上司而言,有才能却不能与大家完美合作的下属是比较让他头疼的。
       上司不只喜欢有才能的人,他喜欢让他以及他的其他下属感到可信任的人。
       你是一个乐观的人吗?
       上司喜欢这样一种人,当他失败时,他把失败归咎于某种可以改变的东西,比如具体的操作方法不对头。上司不喜欢的当然是另一种人,当他失败时,很轻易地就把原因归咎于自身,归咎于诸多自己无法克服的弱点。因此,如果你不是一个乐观的人,你就不要奢望上司会喜欢你。
       遭遇困难是任何一个团体都无法避免的,如果你无奈的叹息声能传到隔壁上司的房间去,你的处境在无意间就开始变得不妙了。要知道,上司的心情可能比你的心情还要糟糕,你不能为他分忧还要为他添乱,他还有什么理由喜欢你呢?
       上司不喜欢有个性的人吗?
       有个性的人容易和上司产生矛盾,但如果你因此主动泯灭自己的个性,那么你倒霉的日子就开始了。有个性的人和上司产生矛盾以后,上司也会暗暗地反省自己,如果你有合理的成分,上司就会调整自己的行为方式,彼此会在冲突中建立新的和谐。
       而如果你唯唯诺诺、时时处处听上司的话,即使知道上司错了也不敢纠正,短时间内上司可能会不讨厌你,但时间稍长,上司就会认为你毫无眼光毫无判断力。这个时候你才想起来为自己辩解,并力图用行动来证明自己的能力,但是,万一你成功地证明了自己,上司反而会认为此前你是在看他的热闹!
       有个性的人连他的敌人都会佩服,更何况是自己的上司呢?
       你经常误解上司的意图吗?
       大多数上司在发布命令时都会很清楚,或者大多数上司都会认为自己发布的命令很清楚,如果你经常误解上司的意图,上司难免会恼火了。
       实际上你误解上司意图的绝大部分原因是你在接受任务时过于紧张,上司在说,你边听边还答应着“是是是”,并没有认真听上司说了什么。还有一些人不善于发问,潜意识里认为上司一定会讲清楚。但上司讲不清楚的时候从来就不少,你一定要不厌其烦地问清细节,上司可能嫌你嗦,但这比你完全误解了上司的意图进而给工作造成了损失要强得多。但是如果认真听了也问了,还是经常误解上司的意图,这个问题就严重了,说明你与上司之间缺乏共鸣,上司还会认为你缺乏全局观念,对本单位所从事的工作的现有进度缺乏了解。
       与上司建立良好的情感沟通关系是解决这一问题的好办法,争取让上司与你像朋友一样谈话,你们就可以在平等的氛围里正常交流,你就可以不用再像猜谜语一样去猜上司到底在想什么了。
       上司从来不需要关心吗?
       大多数上司都显得比较威严,他们似乎高高在上,仿佛不食人间烟火。如果你就此认为他们都很坚强,那你就错了。
       上司通常会在别人都下班后独自坐在办公桌后发一会儿呆。上司面对工作的压力也一样会感到心情压抑,但他不能在下属面前显露出来,因而他的紧张感会更强;上司的家庭生活也和你一样,存在这样或那样的问题,虽然不会是致命伤,但也足以让上司偶尔会产生不想回家的念头。这样看来上司的感情也是脆弱的,也同样需要抚慰。但如果就此你毫不客气地与上司就事论事,甚至还自以为高明地为上司解决家庭矛盾出主意,那你又错了。
       即使是在上司最脆弱的时候,他也只需要适度的关心。一杯热茶已足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便,你仿佛是随意讲出的一个不十分可乐的笑话,也能对他抑郁的心情会产生强有力的冲击。所以真正关心上司,绝不是请客送礼那一类行为所能代替的,因为它的出发点是爱护而不是利用。
       你是最棒的一个吗?
       如果你现在就是上司众多下属最棒的一个,那你要小心了。因为,当你不是最棒的一个时,你没有完成任务也是可以原谅的,至少可以原谅三次;你完成了任务就会得到表扬,尽管这种表扬可能是例行公事;而如果你很优秀地完成了任务,那就更加让上司和同事感到惊喜了。
       而一旦你成为公司最棒的员工,上司和同事当然对你有着更高的期望值,总认为你该做得更好。仅仅完成任务那简直就是不及格,要是再犯点错误那就要面对如潮的批评了。
       这时你最容易犯的错误是误以为今天的成绩是从天上掉下来的,而不是你苦熬苦拼干出来的,因此你就有些松劲儿,一旦松劲儿成为一发而不可收的颓势,你面临的境况将是灾难性的:批评会使渐已滋生傲气的你心理失衡,总觉得周围有人在故意整你;持续相当一段时间得不到积极的评价,你将突然失去自信,会暗暗窥视上司的眼神,试图从中找出答案:我真的不行了吗?
       事实上并不是你真的不行了,而是你应该立即着手恢复起初的干劲和激情,你要相信:艺无止境。
       上司为什么不喜欢你?
       在你还没有决定换一个上司之前,你永远都要在自己身上寻找原因,没有人是天生的好上司,也没有人是天生的好部下。既然上司不可改变,那么积极主动地改变你自己吧。而事实上如果你真的有所改变,那么你和上司关系的改变就自然而然了。
       当你总是直视他的目光,从不躲躲闪闪;当你总是坦率地与他交换看法,从不隐瞒,也不夸大;当你从不议论他的隐私,如果他有隐私的话;当你一直在尽你所能地工作着,虽然不是最棒的部下,但尽力争取成为最棒的部下,即使不能成为最棒的,也要成为上司和同事最可信赖的人。如果你做到了这些,还用担心上司是否会喜欢你吗?